記者了解到,CCtalk目前整體欠款資金規(guī)模超6000萬元,其中有部分資金以抵扣方式抵消欠款。換言之,講師或機構(gòu)未來若繼續(xù)使用該平臺授課,該平臺將降低對其抽傭比例,從8%降至4%,以此抵消部分尚未還清的歷史款項,簽署該抵扣協(xié)議的講師與機構(gòu)將被優(yōu)先安排還款。
平臺資金是否被挪?
退課、退款難是當下互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)被詬病的共同問題。記者在黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn),截至今年3月末,關(guān)于付費網(wǎng)課相關(guān)的投訴超4萬條,其中,后續(xù)退費難是用戶投訴的一大主要問題。
但是,此次CCtalk提現(xiàn)難事件,讓眾多學生、教師與教育機構(gòu)都質(zhì)疑的是,在預收學費模式下,大量學費直接進入以CCtalk為代表的互聯(lián)網(wǎng)教育服務平臺賬戶,而押在第三方平臺的錢卻無法提現(xiàn)了,原因何在?資金是否被平臺挪用?
資金去向的答案,藏在互聯(lián)網(wǎng)教育平臺的商業(yè)模式里。
CCtalk原是教育機構(gòu)滬江旗下主要業(yè)務之一。根據(jù)滬江2018年申請上市時提供的招股書,CCtalk的營收構(gòu)成包含銷售總額分成、技術(shù)服務費和定制增值服務費三部分。CCtalk除了向企業(yè)用戶收取技術(shù)服務費,針對授課的商戶和自雇網(wǎng)師,會按其在平臺上的銷售總額的協(xié)定百分比收取費用。
上述招股書顯示,2016年、2017年以及2017年前八個月和2018年前八個月,CCtalk平臺掛網(wǎng)課程的全站交易凈額分別為人民幣380萬元、2.36億元、5870萬元及6.68億元。2018年前八個月的全站交易凈額,是2017年前八個月的11.4倍,這一增速在彼時的互聯(lián)網(wǎng)教育服務平臺中可謂“遙遙領(lǐng)先”。
官方平臺數(shù)據(jù)顯示,截至2023年末,CCtalk服務機構(gòu)25萬家、學員數(shù)量4500萬、課時數(shù)量5000萬。
從上述經(jīng)營數(shù)據(jù)看,CCtalk的增長似乎有無限的想象空間。然而現(xiàn)實情況卻是,自2019年滬江沖刺港交所上市失敗以來,CCtalk陷入連年虧損當中,原因在于其自我造血能力不足,其賴以生存的平臺服務費無法覆蓋日常運營開支。
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