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極氪回應(yīng)“車主被鎖車內(nèi)打不開門” 機械解鎖功能正常

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2024-05-27 15:38:38  極目新聞

極氪回應(yīng)“車主被鎖車內(nèi)打不開門”

5月27日，有極氪用戶反映了一則關(guān)于22款極氪001車型內(nèi)部車門無法打開的視頻在網(wǎng)絡(luò)流傳。對此，極氪官方賬號@極氪服務(wù) 在社交媒體上做出回應(yīng)。據(jù)稱，該事件發(fā)生在5月24日，涉事車主遇到電子鎖雖已解鎖，車門卻無法從內(nèi)部開啟的問題。車輛被送至服務(wù)中心后，檢測顯示車內(nèi)機械解鎖裝置運行正常。為徹底查明電子解鎖故障原因，技術(shù)人員提出需進一步拆解檢查，但未獲得車主同意，因此未能確切判斷故障真相。

極氪強調(diào)，旗下001車型設(shè)計兼顧電子與機械雙重解鎖機制。即便電子系統(tǒng)出現(xiàn)問題，用戶只需將車內(nèi)門把手完全拉下并同時輕輕推門，即可激活機械解鎖功能，無論車門是電動自動還是手動操作，此方法均能實現(xiàn)開門。目前，極氪已派遣技術(shù)團隊前往車主位置，旨在與車主充分溝通，以求高效解決車輛存在的問題。同時，極氪也呼吁公眾，在不了解全部事實及車輛具體設(shè)計前，避免傳播不準(zhǔn)確信息，以免對消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)和不良影響。極氪回應(yīng)“車主被鎖車內(nèi)打不開門”！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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