18公里被收228元？滴滴司機(jī)私自加價(jià)被乘客發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)方回應(yīng)

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2024-05-30 15:22:06 封面新聞

5月28日，成都方女士向封面新聞?dòng)浾弑?，此前她打了滴滴平臺(tái)的特惠快車，從春熙路出發(fā)到三環(huán)外路程共18公里，平臺(tái)顯示30元左右的路費(fèi)，滴滴司機(jī)卻收取她228元，并拉黑了她。具體情況如何？記者采訪了方女士和平臺(tái)方面。

18公里路程被收228余元

乘客稱“幸好關(guān)閉了免密支付”

方女士回憶，5月24日晚，她和朋友從春熙路打車回學(xué)校，路程約18公里，當(dāng)時(shí)平臺(tái)顯示路費(fèi)30元左右。

平臺(tái)顯示預(yù)估車費(fèi)在28.78元（受訪者供圖）

“上車后，司機(jī)一直在發(fā)語(yǔ)音聊天，全程沒(méi)和我說(shuō)一句話?！狈脚勘硎?，她與司機(jī)無(wú)交流，也沒(méi)有污損車內(nèi)物品，就是正常乘車。

下車后，方女士準(zhǔn)備付款，卻發(fā)現(xiàn)平臺(tái)傳來(lái)228.78元的待支付款項(xiàng)。方女士覺(jué)得十分奇怪，于是她聯(lián)系了該司機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被拉黑。

平臺(tái)發(fā)來(lái)的支付信息（受訪者供圖）

“幸好我沒(méi)有開(kāi)通免密支付，不然被多扣了200都不知道！”方女士說(shuō)。

司機(jī)稱乘客亂扔垃圾

平臺(tái)發(fā)現(xiàn)司機(jī)作假

事情發(fā)生后，方女士把該司機(jī)投訴至滴滴平臺(tái)。

“平臺(tái)告訴我，司機(jī)上傳了一張座椅縫隙有紙團(tuán)的照片，所以平臺(tái)認(rèn)為是我們?nèi)拥睦?。”方女士否認(rèn)她們?nèi)恿死?，“照片里的垃圾在副駕駛座位，司機(jī)是把副駕駛鎖住的，我和朋友都坐的后排。”

隨后，方女士反復(fù)向平臺(tái)進(jìn)行申訴，要求平臺(tái)調(diào)取監(jiān)控和錄音。兩天后，滴滴平臺(tái)工作人員告訴方女士，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)該司機(jī)曾多次上傳同一張“紙團(tuán)垃圾照”，因此平臺(tái)同意撤回200元的加價(jià)申請(qǐng)，并贈(zèng)送方女士20元優(yōu)惠券。

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