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國鐵集團(tuán):高鐵椅套180天換洗一次，確保旅途衛(wèi)生舒適

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2024-05-31 08:17:46  齊魯壹點(diǎn)

國鐵集團(tuán):高鐵椅套180天換洗一次

近期，一位網(wǎng)民在社交平臺分享了對于高鐵座椅清潔狀況的不滿，引發(fā)了廣泛討論。對此，國鐵集團(tuán)于5月30日通過“中國鐵路”官方微信公眾號做出官方回應(yīng)，澄清高鐵座椅套的更換周期為180天。

鐵路部門詳細(xì)闡述了動(dòng)車組列車（涵蓋高鐵與動(dòng)車）服務(wù)備品的管理規(guī)范，確保所有備品保持充足、潔凈及有序，以提升旅客的旅行體驗(yàn)。作為動(dòng)車組重要組成部分的座椅套，被歸類為布質(zhì)備品，其管理與維護(hù)同樣遵循嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，座椅套的管理措施包括：首先，座椅套遵循固定的更換洗滌周期，常規(guī)情況下每180天更換清洗一次；其次，在此周期內(nèi)若出現(xiàn)意外污損，將立即進(jìn)行替換清洗；再者，列車運(yùn)行中如遇突發(fā)污漬情況，乘務(wù)人員會迅速處理，并提供備用座椅套或坐墊，以保障乘客的舒適度。

另外，據(jù)相關(guān)規(guī)定，動(dòng)車組列車每次出庫投入運(yùn)營前，必須進(jìn)行全面整備，確保車廂內(nèi)部及外部環(huán)境整潔無瑕，所有服務(wù)備品完備并按規(guī)定擺放，外觀統(tǒng)一，從而為乘客營造良好的出行環(huán)境。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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