我跟著謝明霞送餐的時(shí)候,明白了什么是深圳人走路跟“跑”路一樣,但到了客戶門口,她會放慢腳步,調(diào)整呼吸和音量,輕輕推開門,說句“你好,老板”。輕輕關(guān)門之后立刻加速,飛奔向下一個(gè)樓層。
謝明霞送餐途中。
不能朝顧客發(fā)火,這是職業(yè)素養(yǎng)。哪怕有的顧客既不起身也不伸手,眼睛都不離開電腦,襪子和鞋脫了,兩只腳晃蕩著指揮她們放這兒放那兒。遇到要投訴騎手的,謝明霞會過去說好話:我們才掙幾塊錢,騎手給我兩塊,自己掙四五塊,不用投訴了吧,沒必要。
每一個(gè)出問題的單子,都會成為跑樓阿姨熱議的焦點(diǎn),也牽動她們的情緒。謝明霞送錯(cuò)了一個(gè)單,她回去道歉,客人說已經(jīng)把餐扔了。她翻了垃圾桶,沒找到,忍住沒在現(xiàn)場吵架。進(jìn)了電梯,開始瘋狂輸出:“吃了還不承認(rèn)……這么一點(diǎn)勇氣都沒有”“一群男孩子,品質(zhì)太壞了”。站在她身邊男士神色尷尬,不時(shí)瞟一眼樓層顯示屏。
遭遇投訴時(shí),騎手和跑樓阿姨的責(zé)任往往難以理清。送錯(cuò)了,餐灑了,態(tài)度差,甚至有抖音視頻拍到兩個(gè)代送員打架,把外賣掄起來當(dāng)武器,餐全砸在了地上。系統(tǒng)只能罰到騎手,騎手則只能默默記下坑他的阿姨,再也不給餐。阿姨們就在掙錢和個(gè)人聲譽(yù)之間極限拉扯。搶不到單子的時(shí)候,她們也罵騎手,“狗眼看人低”“沒你這兩塊錢我還活不了了”。
高齡闖入者
作為外來闖入者,混進(jìn)跑樓江湖的每一步都很艱難。
賽格大樓1-10層是電子市場,檔口大小不一,兩米就能安放一個(gè),貨物隨老板心意擺放,一不小心就會走進(jìn)死胡同。高樓層有近800家公司,寫著門牌號,但有的被裝飾物遮掩,有的在昏暗燈下反光。包含數(shù)字4的門牌號,被老板們發(fā)揮創(chuàng)意,改成了6688之類的吉祥號碼。
臨近年關(guān),鬧劇卻愈發(fā)多了起來。山東濟(jì)南一名護(hù)士就給全網(wǎng)鬧了一出“打工人死命為難打工人”。事發(fā)經(jīng)過很簡單。
2024-01-09 16:30:23外賣騎手:月薪過萬原標(biāo)題:為壓縮配送時(shí)間少給配送費(fèi)?外賣平臺給騎手大量規(guī)劃逆行送餐路線外賣騎手騎著電動自行車逆行,通常被視為是騎手為了縮短路程搶時(shí)間送單所做出的舉動
2024-01-15 10:29:07外賣平臺給騎手大量規(guī)劃逆行路線?今天3年賺102萬的上海外賣小哥陳思辟謠稱,網(wǎng)上所傳自己被打的事件都是謠言。
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