大媽在華強(qiáng)北代送外賣，為2塊錢打架搶單(6)

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2024-05-31 09:59:31 美學(xué)圖文

我跟著謝明霞送餐的時(shí)候，明白了什么是深圳人走路跟“跑”路一樣，但到了客戶門口，她會放慢腳步，調(diào)整呼吸和音量，輕輕推開門，說句“你好，老板”。輕輕關(guān)門之后立刻加速，飛奔向下一個(gè)樓層。

謝明霞送餐途中。

不能朝顧客發(fā)火，這是職業(yè)素養(yǎng)。哪怕有的顧客既不起身也不伸手，眼睛都不離開電腦，襪子和鞋脫了，兩只腳晃蕩著指揮她們放這兒放那兒。遇到要投訴騎手的，謝明霞會過去說好話：我們才掙幾塊錢，騎手給我兩塊，自己掙四五塊，不用投訴了吧，沒必要。

每一個(gè)出問題的單子，都會成為跑樓阿姨熱議的焦點(diǎn)，也牽動她們的情緒。謝明霞送錯(cuò)了一個(gè)單，她回去道歉，客人說已經(jīng)把餐扔了。她翻了垃圾桶，沒找到，忍住沒在現(xiàn)場吵架。進(jìn)了電梯，開始瘋狂輸出：“吃了還不承認(rèn)……這么一點(diǎn)勇氣都沒有”“一群男孩子，品質(zhì)太壞了”。站在她身邊男士神色尷尬，不時(shí)瞟一眼樓層顯示屏。

遭遇投訴時(shí)，騎手和跑樓阿姨的責(zé)任往往難以理清。送錯(cuò)了，餐灑了，態(tài)度差，甚至有抖音視頻拍到兩個(gè)代送員打架，把外賣掄起來當(dāng)武器，餐全砸在了地上。系統(tǒng)只能罰到騎手，騎手則只能默默記下坑他的阿姨，再也不給餐。阿姨們就在掙錢和個(gè)人聲譽(yù)之間極限拉扯。搶不到單子的時(shí)候，她們也罵騎手，“狗眼看人低”“沒你這兩塊錢我還活不了了”。

高齡闖入者

作為外來闖入者，混進(jìn)跑樓江湖的每一步都很艱難。

賽格大樓1-10層是電子市場，檔口大小不一，兩米就能安放一個(gè)，貨物隨老板心意擺放，一不小心就會走進(jìn)死胡同。高樓層有近800家公司，寫著門牌號，但有的被裝飾物遮掩，有的在昏暗燈下反光。包含數(shù)字4的門牌號，被老板們發(fā)揮創(chuàng)意，改成了6688之類的吉祥號碼。

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