揭開酒店低價代訂背后的秘密
近期,關(guān)于“希爾頓一會員因夜不歸宿被扣除3000元”事件,引發(fā)了公眾對酒店會員扣費(fèi)緣由及背后可能存在的“酒店代訂”現(xiàn)象的關(guān)注與討論。消費(fèi)者紛紛分享自身經(jīng)歷,有的人通過代訂享受到遠(yuǎn)低于市價的房間優(yōu)惠,伴有額外福利,但也有人遭遇預(yù)訂被莫名取消、需補(bǔ)差價或無法入住等問題。
在社交平臺上搜索“酒店代訂”,會發(fā)現(xiàn)大量相關(guān)討論,既有積極評價,也充斥著被騙經(jīng)歷的控訴。有用戶分享其在泰國旅行時,通過代訂享受到了大幅折扣,卻在入住后遭遇信用卡盜刷投訴的尷尬情況。這一話題下,不僅有受害者的共鳴,也有辨別代訂真?zhèn)蔚慕?jīng)驗(yàn)分享,甚至還有人借此機(jī)會宣傳自家的代訂服務(wù)。
隨著旅游熱度上升,年輕旅客熱衷于尋找各種“薅羊毛”方式,以求得更經(jīng)濟(jì)的住宿選擇,代訂服務(wù)因此受到青睞。李星(化名),一位90后旅游愛好者,透露自己多年來一直依賴網(wǎng)絡(luò)上的代訂服務(wù),尤其在酒店淡季,能以極低價格入住高端酒店。揭開酒店低價代訂背后的秘密。
在某些二手交易平臺上,輸入特定關(guān)鍵詞,便能找到各式各樣的酒店代訂服務(wù)廣告,承諾以遠(yuǎn)低于官方報價的價格提供房間預(yù)訂,且包含多項(xiàng)增值服務(wù)。李星解釋說,這些低價房源自多樣的折扣途徑,包括房價直降、延時退房、行政酒廊使用權(quán)等,不同渠道提供的優(yōu)惠各不相同。
那么,為何同一家酒店、相同房型的售價能在900元至3000元之間大幅波動呢?酒店業(yè)內(nèi)部人士透露,這主要涉及企業(yè)協(xié)議價、會員積分、員工及親友特惠、房券和旅行社代理等多個正規(guī)渠道,其中協(xié)議價與會員積分最為關(guān)鍵。然而,盡管酒店明確規(guī)定協(xié)議價與積分兌換僅供本人使用,現(xiàn)實(shí)中卻存在諸多變通情況,導(dǎo)致監(jiān)管難度加大。
深入探究酒店代訂如何獲取低價房源,手段多樣,從合規(guī)的企業(yè)協(xié)議與會員積分利用,到不合法的信用卡盜刷行為。多數(shù)代訂服務(wù)基于積分變現(xiàn),違反酒店規(guī)定私下交易,涉及人群廣泛,動機(jī)不一。酒店對此現(xiàn)象的態(tài)度復(fù)雜,一方面可能出于提高入住率考慮而容忍,另一方面,日益壯大的代訂產(chǎn)業(yè)開始沖擊酒店的價格體系與會員制度,促使部分酒店加強(qiáng)監(jiān)管,導(dǎo)致消費(fèi)者遭遇訂單取消或補(bǔ)差價的情況。
值得注意的是,通過代訂服務(wù)雖可能享受一時的優(yōu)惠,但背后隱藏的風(fēng)險不容忽視,包括預(yù)訂失敗帶來的不便、個人隱私安全及潛在的財物損失。因此,消費(fèi)者在尋求優(yōu)惠時,應(yīng)全面考量潛在風(fēng)險。
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