全包裝修“增項”亂象調(diào)查：說好“一口價”，開工后卻頻加價
全包裝修“增項”亂象調(diào)查：說好“一口價”，開工后卻頻加價
裝修過程中頻繁遭遇“合同增項”成為眾多業(yè)主的頭疼事。蒲女士在北京購買新房后，與一家承諾“一口價”22萬元全包的裝修公司簽約，不料裝修中途卻被追加了8萬余元的額外費用。類似的情況并非個例，根據(jù)上海市消費者權(quán)益保護委員會的數(shù)據(jù)，去年該市家裝行業(yè)的投訴中，超過半數(shù)與裝修增項有關(guān)。
一些裝修公司以吸引眼球的“一口價”、“全包價”宣傳，初期向客戶保證無額外費用，但在施工過程中，卻以材料升級、工程變動等緣由要求業(yè)主額外付費。這種現(xiàn)象被專家視為“惡意增項”，對消費者構(gòu)成了誤導(dǎo)。
專家強調(diào)，需要通過法律手段規(guī)制此類行為，建立和完善裝修行業(yè)的國家強制標(biāo)準(zhǔn)，并強化監(jiān)管，比如設(shè)立監(jiān)理機構(gòu)監(jiān)督裝修全程，確保行業(yè)規(guī)范得到遵循。同時，消費者在面對裝修增項時，有權(quán)依據(jù)合同主張賠償，盡管實際操作中維權(quán)可能面臨諸多挑戰(zhàn)。
針對裝修增項的原因，分析指出部分裝修公司利用信息不對稱，以低價策略吸引顧客，隨后在施工中增加項目。解決之道在于提高合同的透明度，明確裝修價款計算方式及增減項規(guī)則，同時加強消費者自我保護意識，妥善保存證據(jù)以便維權(quán)。
此外，建議通過設(shè)立行業(yè)黑名單制度，公開不誠信經(jīng)營的裝修公司信息，促使企業(yè)整改并提升服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供參考，從而凈化裝修市場環(huán)境。
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