這家店突然關門、退款無門，有人剛充值一次都沒去…物業(yè)方：還欠500多萬

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2024-06-04 16:37:56 鳳凰網

近期，鎮(zhèn)海銀泰百貨內的藍堡健身毫無預警地關門停業(yè)，影響了近200名會員，涉及預付金額高達數(shù)十萬元。王女士是其中之一，她為孩子報名的游泳課程僅上了兩次就被迫中斷。類似遭遇在消費者自發(fā)組建的微信群中屢見不鮮，群內每人預付費用介于1500元至2400元之間，粗略計算總額已達到幾十萬元。停業(yè)不僅造成經濟損失，也耽誤了孩子的訓練計劃。

預付費消費問題頻發(fā)，中國消費者協(xié)會的報告指出，問題主要圍繞違規(guī)辦卡、服務縮水漲價、退費難及商家跑路等。合同不嚴謹成為維權障礙，如消費者付費后遭遇服務降質或價格上漲，缺乏書面合同界定責任歸屬。

實地探訪發(fā)現(xiàn)，藍堡健身場地空置，張貼著寧波佳源商業(yè)管理有限公司的催費及解約通知，指出藍堡健身欠款超過500萬元并已解約，要求妥善處理預付卡問題。鎮(zhèn)海銀泰百貨也提醒消費者注意風險，但部分消費者質疑商場為何未及時預警。

寧波佳源商業(yè)管理有限公司已發(fā)函并正式解約，而鎮(zhèn)海銀泰百貨作為物業(yè)管理方，表示正協(xié)助消費者登記并提供幫助，但無法深入了解具體情況。律師程文韜分析，商場與健身房的法律關系復雜，直接責任主體通常是健身房，除非特定情形，否則商場無需擔責。

相關部門及街道已介入?yún)f(xié)調，力求解決這一事件。同時，各地預付費商家突然關門現(xiàn)象頻發(fā)，引發(fā)廣泛關注。為保護消費者權益，北京、深圳等地已采取行動，如石景山區(qū)設立預付式消費信用監(jiān)管平臺，要求預付卡銷售企業(yè)接受資金監(jiān)管，有效降低了消費者風險。

即將實施的《消費者權益保護法實施條例》強化了預付費消費中經營者的義務，規(guī)定需簽訂書面合同、明確退款方式及違約責任等，旨在加強對預付費模式的監(jiān)管，形成多方共治體系。專家呼吁，未來應更嚴格管理資金監(jiān)管制度，完善市場準入及風險評估，確保消費者資金安全。

(責任編輯：喬嬌 TT0002)

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