女子從家到機場僅10分鐘沒趕上飛機 誰該擔(dān)責(zé)？
出差或旅行時選擇乘坐飛機，預(yù)訂網(wǎng)約車服務(wù)送機是很常見的做法。不過，如果因為網(wǎng)約車遲到導(dǎo)致錯過航班，由此產(chǎn)生的損失該由誰來負(fù)責(zé)呢？上海的吳女士就遇到了這種狀況。她通過網(wǎng)約車平臺預(yù)約了車輛送自己去機場，計劃搭乘6點40分的航班。盡管預(yù)約了5點40分的接送服務(wù)，司機卻直到5點48分才到達，最終吳女士未能在5點55分前完成登機手續(xù)，錯失航班，不得不支付2400元改簽費用。
吳女士認(rèn)為，司機對路線不熟悉是導(dǎo)致遲到的直接原因，因此責(zé)任在于司機和平臺，她要求平臺全額賠償改簽費用。平臺方面則僅退還有關(guān)車費并補償了100元，拒絕了全額賠付的請求。這一糾紛反映出了承運人與乘客之間的合同責(zé)任問題。根據(jù)法律規(guī)定，司機的遲到行為構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任；而平臺作為信息服務(wù)提供方，雖非直接承運人，也應(yīng)給予適當(dāng)補償。同時，吳女士為自己留出的登機準(zhǔn)備時間過于緊張，也被視為需承擔(dān)部分責(zé)任。
長寧區(qū)消費者權(quán)益保護委員會介入后，強調(diào)了合理規(guī)劃行程的重要性，提醒乘客在使用網(wǎng)約車服務(wù)時應(yīng)考慮到各種可能的延誤因素，以避免類似損失。此事件也引發(fā)了網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注，許多人對吳女士近乎掐點的緊湊安排表示驚訝。
總的來說，這次經(jīng)歷提醒大家，在利用網(wǎng)約車服務(wù)前往機場時，務(wù)必留足緩沖時間，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的交通延誤，確保順利出行。
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