女子網(wǎng)購Lulu褲子襠部有血漬 知名品牌質(zhì)量引質(zhì)疑
6月6日，胡女士透露她在Lululemon官方旗艦店購買了一條折后價格為400多元的褲子，不料收到商品時發(fā)現(xiàn)襠部附有明顯的經(jīng)血污漬。胡女士隨即向客服反饋，客服卻要求她提供多張商品防偽標(biāo)識的照片，并建議在退貨時注明“個人原因”。胡女士還提出希望商家能保證退貨商品不再流通銷售，但未得到明確答復(fù)。她對客服處理方式及品牌管理表示不滿。
類似胡女士的經(jīng)歷在第三方投訴平臺并不罕見。例如，有消費(fèi)者在2024年3月反映網(wǎng)購的衣服存在嚴(yán)重皺褶和線頭問題，即便是換貨后收到的仍是非全新且有異味的衣物。另一案例發(fā)生在同年5月，一名消費(fèi)者在618促銷期間購買的商品襠部帶有污漬，商家因庫存不足拒絕換貨，引發(fā)消費(fèi)者對衛(wèi)生安全的擔(dān)憂。
Lululemon作為源自加拿大的知名運(yùn)動服飾品牌，自1998年創(chuàng)立以來，憑借高質(zhì)量的瑜伽服飾和運(yùn)動裝備快速成長，其創(chuàng)新面料、時尚設(shè)計(jì)以及積極推崇健康生活理念贏得了全球市場的廣泛認(rèn)可，尤其是在北美地區(qū)的影響力顯著。
近年來，Lululemon的市場地位不斷攀升，2022年市值超過阿迪達(dá)斯，成為僅次于耐克的全球第二大運(yùn)動服飾公司。2023年的財務(wù)報告顯示，公司凈營收達(dá)到96億美元，同比增長19%，凈利潤亦實(shí)現(xiàn)大幅增長，顯示出強(qiáng)勁的市場表現(xiàn)。
盡管如此，Lululemon在2024年的財報預(yù)測中表達(dá)了對北美市場增長放緩的擔(dān)憂，一季度及全年?duì)I收預(yù)期均低于前一年的增速，顯示出未來面臨一定的市場挑戰(zhàn)。
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