黔東南男子在餐廳吃飯被收20元“餐位費(fèi)” 女老板強(qiáng)硬回應(yīng)引爭議

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2024-06-10 14:37:36 歷史愛生活

黔東南男子在餐廳吃飯被收20元“餐位費(fèi)”

6月8日，貴州省黎平縣一家餐館里，一名男性顧客遇到了意外的收費(fèi)問題。他在餐后結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)賬單上多出了20元的“餐位費(fèi)”，感到不解和不滿。顧客質(zhì)問餐館員工這項(xiàng)收費(fèi)是否合理，員工則回應(yīng)稱當(dāng)?shù)夭簧俨宛^都有類似做法。顧客認(rèn)為自己在點(diǎn)餐時(shí)沒有得到關(guān)于額外餐具費(fèi)的通知，指責(zé)這是隱蔽收費(fèi)，并決定用手機(jī)錄像保存證據(jù)。餐館女老板在面對顧客的質(zhì)疑時(shí)，甚至提議對方可以報(bào)警解決。黔東南男子在餐廳吃飯被收20元“餐位費(fèi)”！

賬單上除了餐位費(fèi)，還包括了紙巾等其他項(xiàng)目。顧客強(qiáng)調(diào)自己并非負(fù)擔(dān)不起這筆費(fèi)用，而是對這種強(qiáng)制性且未事先說明的收費(fèi)感到不滿。他進(jìn)一步質(zhì)疑餐館收費(fèi)的合理性，提出是否需要自帶餐具來就餐。從顧客展示的賬單看，這次用餐總計(jì)290元，其中包含了各種菜品和飲料，以及引起爭議的餐位費(fèi)。

此事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了討論，觀點(diǎn)各異。一些網(wǎng)友支持餐館，認(rèn)為餐具收費(fèi)在某些情況下是合理的，特別是如果提供了消毒餐具服務(wù)。另一些則站在消費(fèi)者權(quán)益的角度，指出根據(jù)相關(guān)法律，餐具不應(yīng)單獨(dú)收費(fèi)，認(rèn)為這是對消費(fèi)者權(quán)益的侵犯，質(zhì)疑餐飲業(yè)的誠信何在。

實(shí)際上，“餐位費(fèi)”背后所指的餐具費(fèi)，通常應(yīng)視為餐館服務(wù)的一部分，其成本應(yīng)已隱含在食品價(jià)格內(nèi)。額外單獨(dú)收取，違背了商業(yè)誠信原則。消費(fèi)者期望的是一個(gè)價(jià)格透明、消費(fèi)明確的環(huán)境，餐館未能在點(diǎn)餐時(shí)明確告知所有費(fèi)用，直至結(jié)賬時(shí)才提及，這被視為對消費(fèi)者的不誠實(shí)行為，可能引發(fā)信任危機(jī)。

餐館員工及老板在處理顧客質(zhì)疑時(shí)表現(xiàn)出的不耐煩和回避態(tài)度，進(jìn)一步加劇了矛盾，這種缺乏服務(wù)意識的行為可能損害餐館的聲譽(yù)，讓消費(fèi)者望而卻步。最終，這起看似小事的爭議，實(shí)則凸顯了餐飲服務(wù)中透明度與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，引人深思。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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