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高鐵乘客因座椅靠背沖突 12306回應 未來服務或?qū)⑸?2)

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2024-06-18 06:09:02  網(wǎng)易

也有一部分人表示能夠理解大媽，前排座椅放倒對后排空間擠壓太大了！

還有人認為，這件事根本就不是乘客的錯，錯在高鐵的座椅設計上，根本就不應該設置成可調(diào)，那樣就不會產(chǎn)生這樣的茅盾了！

更有一部分人說，多大點兒事??！互相理解一下不就好了嘛！三歲小孩子對于這種茅盾處理得估計都比大人好！沒必要非得分個誰對誰錯，更沒必要上升到高鐵的設計上！

12306客服回應

有人專門針對此事咨詢了12306客服。

客服回應稱：若是后排乘客沒有在吃飯，前排乘客是可以將座椅放倒的，建議乘客注意素質(zhì)，遇到問題協(xié)商解決。

必須得承認，高鐵座椅能調(diào)節(jié)這個設計的初衷是好的——為了增加乘客旅途中的舒適度。

那些增加座椅間距和將座椅改成不能調(diào)節(jié)的建議都不現(xiàn)實。

一是我們?nèi)丝诙啵坏焦?jié)假日一票難求，增加座椅間距就意味著減少載客量，肯定是不行的。

二是高鐵畢竟是公共交通工具，其設計要考慮大多數(shù)人的利益，不能因少數(shù)人為了座椅調(diào)節(jié)問題鬧茅盾，就把座椅改成死的，那是因噎廢食！

(責任編輯：張蕾)
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