郵儲銀行回應大堂女經(jīng)理毆打客戶 事件詳情披露
郵儲銀行回應大堂女經(jīng)理毆打客戶
6月18日金融一線消息，在浙江省民呼我為統(tǒng)一平臺，有網(wǎng)友投訴“郵政儲蓄銀行馬嶼支行大堂女經(jīng)理態(tài)度惡劣毆打客戶致其受傷拒道歉”。根據(jù)該網(wǎng)友描述，5月29日，客戶去中國郵政儲蓄銀行溫州馬嶼支行領取禮物。原本，銀行大廳一位男性工作人員認為她可以領取禮品，但后來該男性工作人員離開。
隨后，另一位女大堂經(jīng)理在查看客戶的信息后，表示客戶不符合條件，不能領取禮品。
該客戶認為銀行工作人員說法不一、態(tài)度模糊。再三詢問確認后，客戶放棄了領取禮品，并試圖撕掉自己留在銀行工位上的身份證號、手機號與姓名等申請資料。
客戶表示，自己做出這一舉動之后，該名女大堂經(jīng)理罵罵咧咧的大聲吼罵自己。
之后，兩人開始對罵?？蛻舯硎?，在過程中，女大堂經(jīng)理除了用腳踢她以外，甚至直接把她按倒在了地上，自己的左眼臉淤血紅腫，除此之外，包包的帶子也被扯斷。
針對該名網(wǎng)友的投訴，郵儲銀行溫州分行回應表示，中國郵政溫州市分公司高度重視該問題，于5月29日-5月31日期間通過調閱監(jiān)控錄像、前往馬嶼派出所及與該客戶保持溝通聯(lián)系，詳細了解該事件經(jīng)過及雙方糾紛調解情況，對客戶在服務期間造的影響及傷害表示最直誠的歉意，目前該糾紛已立案。
郵儲銀行溫州分行表示，將積極配合公安部門進行調解，同時根據(jù)員工違規(guī)行為處理辦法相關條款，對該員暫停工作，建議外包公司對該人員警告處理，經(jīng)濟處罰兩個月績效。
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