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農(nóng)行存650元硬幣被拒與柜員發(fā)生沖突 銀行回應(yīng)存硬幣爭(zhēng)議

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2024-06-19 13:31:44  海峽都市報(bào)

農(nóng)行存650元硬幣被拒與柜員發(fā)生沖突

6月17日，在山東省內(nèi)，一位女士帶著價(jià)值600多元的硬幣前往銀行辦理存款業(yè)務(wù)，卻遭遇了拒絕。女士堅(jiān)持認(rèn)為，根據(jù)規(guī)定，銀行沒有理由拒絕客戶的存款需求，而柜臺(tái)工作人員則態(tài)度堅(jiān)決地表示，雖然銀行不能拒絕，但他個(gè)人可以選擇不受理。這一分歧隨即引發(fā)了雙方的爭(zhēng)執(zhí)。最終，大堂經(jīng)理介入了此事，協(xié)助女士完成了硬幣的存儲(chǔ)過程，并解釋說(shuō)涉事柜員較為年輕，可能在服務(wù)意識(shí)上有所欠缺。

次日，即6月18日，河北廣播電視臺(tái)的一位記者就此事聯(lián)系了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的客服部門?？头藛T回應(yīng)表示，在山東省內(nèi)，并沒有不允許存儲(chǔ)硬幣的規(guī)定。如果客戶遇到柜員服務(wù)態(tài)度問題，建議直接前往相關(guān)銀行進(jìn)行反饋，由銀行內(nèi)部進(jìn)行溝通和處理，以確?？蛻魴?quán)益得到妥善維護(hù)。農(nóng)行存650元硬幣被拒與柜員發(fā)生沖突！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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