農(nóng)行存650元硬幣被拒與柜員發(fā)生沖突
6月17日,在山東省內(nèi),一位女士帶著價(jià)值600多元的硬幣前往銀行辦理存款業(yè)務(wù),卻遭遇了拒絕。女士堅(jiān)持認(rèn)為,根據(jù)規(guī)定,銀行沒有理由拒絕客戶的存款需求,而柜臺(tái)工作人員則態(tài)度堅(jiān)決地表示,雖然銀行不能拒絕,但他個(gè)人可以選擇不受理。這一分歧隨即引發(fā)了雙方的爭(zhēng)執(zhí)。最終,大堂經(jīng)理介入了此事,協(xié)助女士完成了硬幣的存儲(chǔ)過程,并解釋說(shuō)涉事柜員較為年輕,可能在服務(wù)意識(shí)上有所欠缺。
次日,即6月18日,河北廣播電視臺(tái)的一位記者就此事聯(lián)系了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的客服部門??头藛T回應(yīng)表示,在山東省內(nèi),并沒有不允許存儲(chǔ)硬幣的規(guī)定。如果客戶遇到柜員服務(wù)態(tài)度問題,建議直接前往相關(guān)銀行進(jìn)行反饋,由銀行內(nèi)部進(jìn)行溝通和處理,以確??蛻魴?quán)益得到妥善維護(hù)。農(nóng)行存650元硬幣被拒與柜員發(fā)生沖突!