12306辟謠高鐵晚點(diǎn)可以補(bǔ)償實(shí)為第三方延誤險(xiǎn)引誤會(huì)

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2024-06-19 19:51:35 北青網(wǎng)

6月18日，一位網(wǎng)友分享了自己收到的“高鐵晚點(diǎn)補(bǔ)償”，數(shù)額為23.5元，原因是前一天的列車晚點(diǎn)了45分鐘。這個(gè)帖子迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了討論熱潮，許多網(wǎng)友表示這是他們首次聽說高鐵晚點(diǎn)還有補(bǔ)償?shù)那闆r。部分網(wǎng)友推測，這可能是第三方提供的旅行延誤保險(xiǎn)所起的作用。不過，也有網(wǎng)友通過詢問訂票平臺(tái)得知，并沒有所謂的晚點(diǎn)補(bǔ)償政策。

針對這一熱議，全國鐵路客戶服務(wù)熱線12306官方回應(yīng)稱，當(dāng)前鐵路系統(tǒng)并未設(shè)立列車晚點(diǎn)補(bǔ)償措施，因?yàn)榱熊囃睃c(diǎn)通常由不可抗力因素造成，而且并未接到任何關(guān)于晚點(diǎn)補(bǔ)償?shù)耐ㄖ５粢蛄熊囃睃c(diǎn)而選擇退票，乘客無需支付退票費(fèi)用。

此外，關(guān)于火車票改簽的新規(guī)也引起了公眾的關(guān)注。自今年1月15日起，鐵路部門調(diào)整了車票改簽規(guī)則，擴(kuò)展了改簽的靈活性，允許乘客在列車出發(fā)前后均能改簽至預(yù)售期內(nèi)的其他車次。根據(jù)12306平臺(tái)的展示，改簽政策進(jìn)行了細(xì)化：在開車前48小時(shí)外或不足48小時(shí)內(nèi)改簽至乘車日或之前車次，以及開車后改簽當(dāng)日其他車次，依舊免收改簽費(fèi)。然而，對于開車前48小時(shí)以內(nèi)或開車后希望改簽至原定日期之后車次的乘客，將根據(jù)改簽時(shí)間的不同收取不同比例的手續(xù)費(fèi)，最高可達(dá)改簽前后票價(jià)差的40%。值得注意的是，開車后的改簽票不再支持退票，而變更到站服務(wù)則要求在開車前48小時(shí)以上完成辦理。

通過與現(xiàn)行的退票和改簽規(guī)定比較，對于那些需要更改至更遠(yuǎn)日期車次的乘客而言，新規(guī)則在特定情況下能夠幫助他們在改簽時(shí)減少一定的經(jīng)濟(jì)損失，尤其是對于開車后短時(shí)間內(nèi)決定改簽的乘客，損失減輕尤為明顯。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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