店員與顧客起爭執(zhí)潑其一臉咖啡粉
6月17日,網(wǎng)絡(luò)上流傳的一段視頻揭示了一起發(fā)生在上海市威海路716號某咖啡店的事件。視頻中,一名女店員與顧客似乎發(fā)生了沖突,進(jìn)而采取了過激行為,將咖啡粉直接撒向顧客臉部,并挑釁道:“你投訴呀!”之后,女店員情緒顯得十分激動(dòng),不斷向顧客喊話,并做出拍打工作臺(tái)的動(dòng)作。面對此景,顧客保持冷靜,回應(yīng)稱將會(huì)進(jìn)行投訴。店員與顧客起爭執(zhí)潑其一臉咖啡粉!
事件迅速發(fā)酵后,該咖啡店及其總部立即介入處理。據(jù)官方回應(yīng),涉事女店員已被解除職務(wù),涉事門店人員已作調(diào)整,并且總部正緊急徹查此事,承諾將嚴(yán)肅處理,以示對此類行為的零容忍態(tài)度。
此事件在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛討論。一部分網(wǎng)友認(rèn)為,無論前因如何,店員直接將食品投擲顧客的行為極為不當(dāng),違背了服務(wù)行業(yè)的基本準(zhǔn)則。他們強(qiáng)調(diào),任何不滿都不應(yīng)成為傷害他人的理由。
另一部分網(wǎng)友則推測,女店員的突然爆發(fā)可能與顧客之前的某些行為有關(guān),暗示雙方?jīng)_突可能存在復(fù)雜背景。這部分評論反映出公眾對于事件全貌的好奇以及對沖突雙方行為動(dòng)機(jī)的探討。
每個(gè)人在生活中都可能遭遇不愉快的服務(wù)體驗(yàn)或是情緒化的互動(dòng),對于這樣的情況,你的看法是什么?又會(huì)如何應(yīng)對類似突發(fā)事件呢?
店員與顧客起爭執(zhí)潑其一臉咖啡粉。
6月20日下午,網(wǎng)絡(luò)上流傳出一段視頻,記錄了在上海Manner咖啡威海路716店內(nèi)發(fā)生的一起事件
2024-06-20 16:34:52Manner回應(yīng)店員潑顧客咖啡粉6月17日,上海Manner咖啡門店一店員疑因與顧客發(fā)生口角向顧客潑灑咖啡粉。20日,Manner咖啡店品牌方回應(yīng)記者稱,公司正在緊急處理此事,店員已被辭退。
2024-06-20 16:58:38manner最近,網(wǎng)絡(luò)上流傳著一起事件,發(fā)生在6月17日的一家manner咖啡門店里。據(jù)傳,店內(nèi)一名顧客與店員發(fā)生了口角,顧客表示要投訴該名店員
2024-06-20 19:55:48潑顧客咖啡粉的女店員已被辭退