戀與深空古茗聯(lián)名事件：道歉難平眾怒，聯(lián)名風(fēng)險(xiǎn)再敲警鐘

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2024-06-21 12:03:19 澎湃新聞

新茶飲品牌古茗與游戲《戀與深空》的聯(lián)名活動(dòng)遭遇波折，古茗因此公開致歉。在聯(lián)名活動(dòng)籌備階段，樣品泄露、內(nèi)部培訓(xùn)資料被加盟商擅自發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)，甚至有員工發(fā)表不當(dāng)言論，這些行為引發(fā)了公眾不滿。盡管古茗迅速采取措施，對(duì)相關(guān)方進(jìn)行了處罰，包括限制合作、門店停業(yè)和員工開除，但玩家群體的憤怒并未完全平息。一些玩家認(rèn)為古茗的行為不僅是管理失誤，還包括對(duì)消費(fèi)者的不尊重及聯(lián)名產(chǎn)品的不誠(chéng)意，網(wǎng)絡(luò)上批評(píng)聲音不斷。

此次聯(lián)名公布后，《戀與深空》方面卻遲遲未予正面回應(yīng)，進(jìn)一步加劇了網(wǎng)友們的不滿情緒。聯(lián)名“翻車”現(xiàn)象在新茶飲行業(yè)內(nèi)并非孤例，樂樂茶、滬上阿姨等品牌也曾因類似問題受到指責(zé)，后者最終導(dǎo)致合作終止。

古茗作為計(jì)劃上市的品牌，其商業(yè)模式依賴于廣泛的加盟商網(wǎng)絡(luò)，這在推動(dòng)其快速擴(kuò)張的同時(shí)，也帶來了管理和品控上的挑戰(zhàn)。據(jù)其招股書透露，2023年底，古茗擁有超過9000家門店，其中絕大多數(shù)為加盟店。高比例的加盟模式雖助力其市場(chǎng)占有率，但也使其頻繁陷入食品安全質(zhì)疑、消費(fèi)者投訴及罰款等負(fù)面新聞中，包括在315期間被曝光的食材管理問題，以及公司因偷逃稅被處罰等事件，對(duì)品牌形象造成損害。

此外，古茗還面臨著負(fù)債總額持續(xù)增長(zhǎng)的壓力，以及新茶飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的外部環(huán)境。隨著行業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格戰(zhàn)的升級(jí)和新對(duì)手的涌現(xiàn)，古茗如何在保持增長(zhǎng)的同時(shí)解決內(nèi)部管理、提升品質(zhì)和服務(wù)，成為其亟需應(yīng)對(duì)的課題。而對(duì)于與《戀與深空》聯(lián)名引發(fā)的爭(zhēng)議，古茗的上市之路也因此增添了幾分不確定性。

(責(zé)任編輯：張佳鑫)

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