MANNER的道歉為何沒人買賬官博評論區(qū)"淪陷

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2024-06-24 16:31:12 上游新聞

MANNER的道歉為何沒人買賬

近期，Manner咖啡品牌遭遇了一連串風(fēng)波，其三家位于上海的門店相繼發(fā)生了店員與顧客的沖突事件，部分情況甚至演變成肢體沖突，迅速吸引了公眾目光，導(dǎo)致該品牌頻繁登上社交媒體熱搜。21日晚，Manner咖啡官方微博發(fā)出聲明，就沖突事件表達(dá)了歉意，并稱已向涉及顧客道歉，同時對涉事店員進(jìn)行了安撫。盡管如此，眾多網(wǎng)友對這份聲明并不滿意，官微下方充斥著質(zhì)疑與批評的聲音。

此外，注意到Manner咖啡在某短視頻平臺的兩個官方賬號內(nèi)容已被清空，盡管店鋪鏈接依然有效，顯示其商品銷售未受直接影響，但這一系列動作無疑加劇了外界對其動態(tài)的關(guān)注。22日，有報道指出，部分網(wǎng)友在大眾點評、美團(tuán)等平臺留言支持涉事門店的店員，顯示出事件的復(fù)雜性。

關(guān)于涉事門店的具體情況，其中海夢一方店與威海路716店在Manner咖啡官網(wǎng)上已無法直接查詢到，疑似暫時下架。實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，梅花路1047號店和威海路716號店電話雖能接通，卻無人應(yīng)答；而海夢一方店仍在正常運營，但店內(nèi)人員并未透露沖突店員的最新進(jìn)展。據(jù)報道，威海路716號門店中向顧客潑咖啡粉的女店員已被解雇，而另一門店的沖突則以雙方和解告終。

此次事件還引發(fā)了對監(jiān)控視頻外泄的討論，部分網(wǎng)友推測是內(nèi)部人士不滿處理結(jié)果而主動曝光，但具體原因尚未明朗。Manner咖啡官方對此未給出直接回應(yīng)。

與此同時，這些沖突事件也讓人們開始關(guān)注咖啡師的工作壓力問題。有報導(dǎo)指出，Manner咖啡某些門店因人手緊張，店員需一人身兼多職，高強(qiáng)度的工作與并不豐厚的薪酬形成了鮮明對比，進(jìn)一步引發(fā)了對咖啡行業(yè)快速擴(kuò)張背后管理與培訓(xùn)不足的反思。

法律專家在評論中強(qiáng)調(diào)，盡管店員面臨的工作挑戰(zhàn)不容忽視，但在任何情況下，對顧客采取暴力都是不可接受的，違反了公司規(guī)定，可能面臨解雇風(fēng)險。同時，顧客未經(jīng)同意拍攝店員面部照片同樣構(gòu)成侵權(quán)。專家建議，對于工作負(fù)荷過重的問題，員工應(yīng)通過合法渠道與雇主溝通或?qū)で蠓蓭椭?，維護(hù)自身權(quán)益。而企業(yè)在追求發(fā)展的同時，也必須確保遵守勞動法規(guī)，合理安排員工工作量，保障員工福利。MANNER的道歉為何沒人買賬！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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