6月27日凌晨,胖東來(lái)宣布對(duì)購(gòu)買(mǎi)搟面皮的顧客進(jìn)行大規(guī)模補(bǔ)償,引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。此次活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)了投訴搟面皮的顧客10萬(wàn)元,并對(duì)6月9日至6月19日期間在新鄉(xiāng)胖東來(lái)兩家店餐飲部購(gòu)買(mǎi)搟面皮和香辣面的顧客,進(jìn)行每人1000元的退款補(bǔ)償,總計(jì)8833份,金額高達(dá)883.3萬(wàn)元。
胖東來(lái)?yè){面皮退款現(xiàn)場(chǎng)排長(zhǎng)隊(duì) 胖東來(lái)為買(mǎi)搟面皮顧客補(bǔ)償共883.3萬(wàn)元
活動(dòng)開(kāi)始后,退款現(xiàn)場(chǎng)迅速排起了長(zhǎng)隊(duì)。顧客們紛紛前來(lái)辦理退款手續(xù),現(xiàn)場(chǎng)井然有序。工作人員表示,此次退款沒(méi)有時(shí)間限制,顧客可以隨時(shí)前來(lái)辦理,確保每位符合條件的顧客都能得到應(yīng)有的補(bǔ)償。
此次胖東來(lái)的舉措,展現(xiàn)了其對(duì)顧客權(quán)益的高度重視和積極負(fù)責(zé)的態(tài)度。許多前來(lái)辦理退款的顧客表示,對(duì)于胖東來(lái)這種誠(chéng)懇負(fù)責(zé)的做法非常滿意,認(rèn)為這不僅解決了實(shí)際問(wèn)題,也體現(xiàn)了企業(yè)的誠(chéng)信和擔(dān)當(dāng)。
事件回顧,胖東來(lái)因搟面皮產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題收到顧客投訴后,立即展開(kāi)了詳細(xì)調(diào)查,并決定對(duì)受影響的顧客進(jìn)行補(bǔ)償。此舉不僅是對(duì)顧客負(fù)責(zé)的表現(xiàn),也樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
未來(lái),胖東來(lái)將繼續(xù)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量,提升服務(wù)水平,努力為顧客提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí),也希望通過(guò)此次事件,呼吁更多企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù),積極回應(yīng)顧客反饋,共同促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展。