武漢地鐵同站進(jìn)出10分鐘內(nèi)免費(fèi)

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2024-07-08 22:59:01 光明網(wǎng)

武漢地鐵最近調(diào)整了一項(xiàng)票務(wù)政策，旨在為乘客提供更靈活便利的服務(wù)。根據(jù)新規(guī)定，如果乘客在進(jìn)站后10分鐘內(nèi)決定取消乘車，可以在同一車站的客服中心免費(fèi)辦理車票更新或退票手續(xù)。這一變化對于那些因突發(fā)情況短暫進(jìn)出地鐵站而實(shí)際上并未乘坐地鐵的乘客來說，無疑是個(gè)好消息。

為了體驗(yàn)這一流程，7月8日早上9點(diǎn)，一名記者在7號線湖北大學(xué)站進(jìn)行了實(shí)地測試。記者使用武漢通卡正常進(jìn)站后，于10分鐘內(nèi)前往客服中心，向工作人員表明未實(shí)際乘車并請求出站。工作人員隨即對卡片進(jìn)行了免費(fèi)更新處理，記者通過專用通道順利出站，再次嘗試進(jìn)站時(shí)確認(rèn)并未扣除任何費(fèi)用，證明流程運(yùn)作順暢。

湖北大學(xué)站的值班站長張琪解釋說，這項(xiàng)政策的調(diào)整考慮到了乘客在日常出行中可能遇到的各種緊急情況，比如行程突變、遺忘重要物品需要折返或是誤入站點(diǎn)等。武漢地鐵通過對票務(wù)規(guī)則的優(yōu)化，旨在為公眾提供更加貼心和靈活的服務(wù)選項(xiàng)。

需要注意的是，享受這一免費(fèi)服務(wù)的乘客，必須在出站前于同一車站的客服中心完成辦理。此規(guī)定適用于使用武漢通、購買單程票以及通過第三方支付方式進(jìn)站的所有乘客。在換乘站，則可在該站任一站廳尋求工作人員幫助進(jìn)行免費(fèi)更新。以擁有四個(gè)站廳的香港路站為例，每個(gè)客服中心都可提供這項(xiàng)服務(wù)。

此外，對于出行中因如廁等個(gè)人需求臨時(shí)出站再返回的乘客，每座車站的客服中心還備有便民服務(wù)卡。乘客只需向工作人員領(lǐng)取，即可在完成個(gè)人事務(wù)后憑卡重新進(jìn)站，避免了重復(fù)購票的麻煩。

總的來說，武漢地鐵此次票務(wù)政策的微調(diào)，體現(xiàn)了對乘客需求的細(xì)致關(guān)懷，進(jìn)一步提升了公共交通的便捷性和乘客體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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