12306回應火車票退票費規(guī)定 澄清營銷炒作誤導
12306回應火車票退票費規(guī)定
7月9日，鐵路12306官方公眾號發(fā)布了一篇文章，澄清了關于火車票退票費用的一些誤解。近期，某平臺宣傳的火車票全網(wǎng)“免費退”及“專享火車票無憂退”活動，被指為吸引用戶的一種營銷策略，可能給消費者帶來火車票退票完全免費的錯誤印象。
文章詳細解釋了三項關鍵問題： 1. 現(xiàn)行火車票退票費政策為：開車前8天或以上退票免費；48小時至8天內退票收取票價5%作為退票費；24小時至48小時內退票為票價10%；不足24小時則為票價20%?？缇耻嚻眲t遵循特定協(xié)議。 2. 針對為何開車前8天內退票采用梯度收費，12306說明這是基于《價格法》和《鐵路旅客運輸規(guī)程》，旨在促使取消行程的旅客盡早退票，以便鐵路重新分配資源，同時遏制黃牛黨和資源濫用現(xiàn)象，保障真正有需求的旅客能夠購票出行。 3. 關于售票授權問題，12306強調其網(wǎng)站及手機客戶端為中國鐵路唯一官方在線售票平臺，未授權任何第三方進行售票或退票服務。并提醒旅客，通過非官方渠道可能存在信息泄露和退票失敗的風險，建議直接使用12306官方網(wǎng)站或官方APP購票，確保資金安全及權益保護。12306回應火車票退票費規(guī)定！
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