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海底撈回應(yīng)等位可打麻將：正在試點，創(chuàng)新服務(wù)引熱議

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2024-07-10 14:07:20  海報新聞

海底撈回應(yīng)等位可打麻將：正在試點

近期，有顧客在西安一家海底撈分店等待用餐時，意外發(fā)現(xiàn)店內(nèi)設(shè)有麻將桌，并在網(wǎng)絡(luò)上分享了這一發(fā)現(xiàn)，表示在海底撈等待時還能享受打麻將的樂趣。海底撈回應(yīng)等位可打麻將：正在試點。

對此，海底撈的一位工作人員于7月9日解釋道，為了提升顧客等待時的愉悅度，門店在原有的五子棋、跳棋等娛樂項目基礎(chǔ)上，進(jìn)一步根據(jù)顧客的興趣進(jìn)行了個性化服務(wù)創(chuàng)新。特別提到，西安金花路的海底撈分店正在等位區(qū)試驗性地開設(shè)了“麻將專區(qū)”，同時，在南京、蘇州等地的多家門店也設(shè)立了類似“摜蛋專區(qū)”，旨在讓等待的顧客能以友誼賽的形式參與，嚴(yán)格禁止賭博行為。

海底撈近年來不斷探索服務(wù)的新模式，例如有武漢分店曾提供洗頭服務(wù)，顧客可用消費累積的撈幣兌換。此外，部分門店還嘗試了早餐外售和夜市小火鍋等項目，展現(xiàn)了海底撈積極適應(yīng)不同消費場景，努力創(chuàng)造更加舒適和個性化的就餐體驗的決心。公司方面強(qiáng)調(diào)，會持續(xù)關(guān)注并吸收顧客的反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，確保每位顧客都能享受到貼心與新穎的服務(wù)體驗。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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