濟南市民政局針對網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于殯儀服務(wù)費的熱議作出回應(yīng),表示已給予高度關(guān)注,并指令市殯儀館全心全意提供往生者的殯儀服務(wù),確保后事處理得當(dāng)。同時,為徹底查清網(wǎng)絡(luò)所反映的問題,民政局成立了專項調(diào)查組,承諾將深入調(diào)查。市民政局還公開邀請媒體及社會大眾參與監(jiān)督,共同維護服務(wù)的透明度和質(zhì)量。
此前有媒體報道稱,濟南市殯儀館的一名工作人員闡述了殯葬服務(wù)遵循的標(biāo)準(zhǔn)流程,強調(diào)所有服務(wù)均在與家屬達成協(xié)議后執(zhí)行,完全依據(jù)家屬意愿安排。關(guān)于鮮花布置爭議,他解釋說,盡管守靈室內(nèi)未標(biāo)配鮮花,但根據(jù)家屬特別要求,殯儀館向外部供應(yīng)商采購了鮮花。實際上,所購鮮花不僅限于8個花籃,告別廳內(nèi)也進行了花卉布置,總費用為13800元,數(shù)量超過了最初提及的8個花籃。