移動回應(yīng)還在偷偷收"來電顯示費(fèi)"：老套餐需要用戶主動更改
“我們一家人每年都要被收216元的來電顯示費(fèi)，如果不是查看賬單發(fā)現(xiàn)了，就要被這么一直收下去。”
近日，中國移動用戶陳先生向記者質(zhì)量觀投訴平臺反映，查詢手機(jī)賬單時意外發(fā)現(xiàn)，他和家里兩位老人至今每月都被收取6元的“來電顯示”增值業(yè)務(wù)費(fèi)。
記者了解到，中國移動2022年曾公開表示，自2016年4月1日起已全網(wǎng)停止銷售“來電顯示”收費(fèi)資費(fèi)，下一階段將持續(xù)與部分使用老套餐的客戶積極溝通，在3-5年內(nèi)逐步取消來電顯示費(fèi)。
針對陳先生一家的情況，7月11日，記者致電中國移動10086客服，客服人員表示，自2016年4月起，中國移動所有新套餐已包含了來電顯示業(yè)務(wù)費(fèi)，不會再另外收費(fèi)。但包含了來電顯示增值業(yè)務(wù)費(fèi)的部分舊套餐，在沒有經(jīng)過用戶同意的前提下，不能直接修改套餐或取消套餐里的內(nèi)容，因此需要用戶主動更改套餐。#老人被中國移動多收8年來電顯示費(fèi)#
(責(zé)任編輯：喬嬌 TT0002)
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