起飛前機(jī)票跳水可以買低退高嗎？旅客成功實(shí)踐引熱議

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2024-07-21 21:37:50 手機(jī)光明網(wǎng)

暑假期間，航空市場(chǎng)迎來(lái)出游高峰，但今年的暑假機(jī)票價(jià)格卻出現(xiàn)了非同尋常的大幅度下滑。一位乘客在出發(fā)前夕發(fā)現(xiàn)其機(jī)票價(jià)格驟降超過(guò)3000元，隨即采取了一個(gè)不同尋常的策略——購(gòu)買更低價(jià)格的新票并退掉原價(jià)較高的機(jī)票，即便已經(jīng)完成了值機(jī)手續(xù)，最終仍成功獲得了全額退款。此事在7月16日成為了微博上的熱門話題，引起了廣泛討論。

該乘客“花椰菜”于5月底通過(guò)東航App預(yù)訂了6月23日從上海飛往三亞的往返機(jī)票，總價(jià)值15000多元。而在出行前一天晚上，她驚訝地發(fā)現(xiàn)票價(jià)降低了3000多元。在確認(rèn)可以免費(fèi)退票后，她迅速采取行動(dòng)，購(gòu)買了新的低價(jià)票，并取消了原訂單的值機(jī)。經(jīng)過(guò)一番與客服的溝通與等待，她在行程結(jié)束后的一天成功收到了全額退款，對(duì)于這一結(jié)果，她本人也感到十分意外。

東航客服在7月16日針對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)，解釋道：如果在購(gòu)票24小時(shí)內(nèi)發(fā)現(xiàn)票價(jià)降低，乘客可以在東航官方渠道重新購(gòu)票，并通過(guò)客服協(xié)助取消原高價(jià)票的座位，以此實(shí)現(xiàn)買低退高并全款退回原票費(fèi)用。即便購(gòu)票超過(guò)24小時(shí)，只要滿足特定條件并在航前取消機(jī)位，航后也能通過(guò)特殊流程嘗試全額退款，但強(qiáng)調(diào)這種情況較為少見(jiàn)。

至于哪些航空公司支持“買低退高”政策，南航和廈航均提供了相關(guān)服務(wù)，但也設(shè)定了各自的條件，如時(shí)間限制、適用航班類型等。相比之下，山東航空、春秋航空、四川航空、海南航空及國(guó)航等則沒(méi)有明確的“買低退高”政策，其中國(guó)航雖無(wú)此政策，但在特定情況下為APP用戶提供國(guó)際及地區(qū)退票優(yōu)惠。值得注意的是，當(dāng)前第三方票務(wù)平臺(tái)并未推出相似的服務(wù)，僅能提供一定程度的差價(jià)補(bǔ)償方案。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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