顧客給霸王茶姬差評(píng)后被找上門 商家上門求刪評(píng)引爭議
顧客給霸王茶姬差評(píng)后被找上門？近期，一位網(wǎng)友分享了一段視頻，反映他在某次消費(fèi)中發(fā)現(xiàn)所點(diǎn)的霸王茶姬飲品口感與以往不同，覺得不滿意，于是給出了負(fù)面評(píng)價(jià)。出乎意料的是，該門店的工作人員之后親自上門，攜帶一杯飲品及一枚徽章，請(qǐng)求他撤銷這條差評(píng)，最終他照做了。
對(duì)于這一事件，霸王茶姬于7月22日下午作出回應(yīng)，表示公司正著手調(diào)查此情況，正與涉事門店核對(duì)事實(shí)，并承諾將高效查清真相。在此過程中，公司強(qiáng)調(diào)會(huì)全力保障涉事員工與消費(fèi)者的個(gè)人隱私與合法權(quán)益。
同日，霸王茶姬的官方服務(wù)熱線也確認(rèn)了正在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查處理的信息。
根據(jù)網(wǎng)友“@seven7”在7月20日發(fā)布的帖子描述，他購買的“花田烏龍”飲品口味與記憶中大相徑庭，感覺只是簡單的茶水加糖漿，缺少應(yīng)有的奶香，基于此體驗(yàn)他給出了不滿意的評(píng)價(jià)。未曾想到，這一行為引來了門店工作人員的上門拜訪。
從該網(wǎng)友分享的監(jiān)控錄像中可以看到，大約在下午2點(diǎn)30分，身穿霸王茶姬制服的工作人員按響了他的門鈴。待他回家后，發(fā)現(xiàn)工作人員已在門外等候。視頻中，他解釋說工作人員與外賣配送員一同到來，贈(zèng)送了飲品和徽章，并在他面前懇求撤銷差評(píng)，整個(gè)過程結(jié)束后，工作人員表達(dá)了感謝。
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