故宮博物院暑期服務(wù)“上新” 優(yōu)化體驗(yàn)迎客流高峰

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2024-07-23 16:42:23 中工網(wǎng)

故宮博物院暑期服務(wù)“上新”

暑假期間，故宮博物院面對(duì)客流高峰，采取了一系列措施優(yōu)化游客體驗(yàn)。具體包括新增8個(gè)檢票閘機(jī)，實(shí)施“先安檢后檢票”流程，有效提升了入場(chǎng)效率。為解決游客的緊急需求，增加了保潔人員，并推出了“潮汐廁位”，特別是在人流量大的區(qū)域增設(shè)臨時(shí)廁所，確保了衛(wèi)生設(shè)施的充足與便捷。同時(shí)，故宮還強(qiáng)化了安全保障措施，備有急救包以應(yīng)對(duì)可能的突發(fā)狀況。故宮博物院暑期服務(wù)“上新”！

在優(yōu)化入院流程方面，故宮通過細(xì)致劃分不同類型的入口通道，如增設(shè)嬰兒車、輪椅愛心通道及研學(xué)綠色通道，并在排隊(duì)區(qū)域設(shè)置遮陽傘，為游客提供了更加舒適的等待環(huán)境。據(jù)故宮博物院保衛(wèi)處透露，通過啟用所有安檢通道和檢票口，以及靈活開放無包觀眾快速通道，游客安檢入院的平均時(shí)間控制在大約20分鐘。此外，特別開設(shè)的“研學(xué)通道”方便了符合條件的青少年團(tuán)隊(duì)快速預(yù)約和檢票。

為應(yīng)對(duì)夏季高溫，故宮不僅在各主要區(qū)域配備了包含常用應(yīng)急藥品的急救包，還增強(qiáng)了清潔服務(wù)，并創(chuàng)新性地實(shí)施了“潮汐廁位”制度，動(dòng)態(tài)調(diào)整男女廁位比例，大大緩解了女性游客的排隊(duì)問題。游客對(duì)這些貼心措施表示贊賞，尤其是對(duì)女性廁位的充足供給和清潔度給予了正面反饋。

故宮還精心規(guī)劃了“夏日限定”游覽路線，引導(dǎo)游客探索相對(duì)涼爽的區(qū)域，如武英殿陶瓷館、南大庫家具館及慈寧宮雕塑館，沿途還能欣賞到河橋景觀，享受樹蔭下的清涼。此外，故宮對(duì)內(nèi)部座椅布局進(jìn)行了調(diào)整，將大量座椅移至陰涼地帶，以供游客休息，同時(shí)加強(qiáng)了人流密集區(qū)域的安全疏導(dǎo)，確保參觀秩序。

教育中心推出的公益社教活動(dòng)，如“墨拓千年”、“畫蝶成壽”等，為家庭游客提供了互動(dòng)學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)文化的機(jī)會(huì)。故宮還加大了講解資源的配置，包括電子講解器、現(xiàn)場(chǎng)講解員及多語言服務(wù)，滿足了不同游客的需求。

在餐飲服務(wù)上，故宮內(nèi)的多家文創(chuàng)空間和餐飲區(qū)供應(yīng)特色美食和飲品，如以甪端為原型的冰棍、太空茶吧的特色茶飲及角樓咖啡館的夏日特飲，為游客提供了豐富的休息與品嘗體驗(yàn)，使得故宮之旅更加多彩和愜意。

總體而言，故宮博物院通過一系列細(xì)致周到的改進(jìn)措施，不僅有效應(yīng)對(duì)了暑期的大客流挑戰(zhàn)，還顯著提升了游客的整體體驗(yàn)，讓每一位到訪者都能感受到這座歷史宮殿的獨(dú)特魅力與人文關(guān)懷。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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