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眾多商家遭職業(yè)羊毛黨勒索 平臺(tái)新規(guī)能否破局？

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2024-07-30 14:56:19  環(huán)球網(wǎng)財(cái)經(jīng)

眾多商家遭職業(yè)羊毛黨勒索

7月30日，有報(bào)道稱，多位電商商家遭遇陌生人威脅，被要求支付“保護(hù)費(fèi)”以避免店鋪遭到破壞。一位名叫貴貴的商家分享了自己的經(jīng)歷：她收到私信，對(duì)方暗示若不付款就會(huì)對(duì)店鋪采取行動(dòng)。盡管貴貴視此為公然的勒索并進(jìn)行了舉報(bào)，但對(duì)方賬戶仍能正常使用，未見任何處理結(jié)果。眾多商家遭職業(yè)羊毛黨勒索。

另一商家透露，曾因未回應(yīng)類似威脅，店鋪突遭大量惡意訂單攻擊，商品一旦發(fā)貨，對(duì)方即刻申請(qǐng)僅退款，最終被迫支付了一百多元的“保護(hù)費(fèi)”才得以平息事態(tài)。這類行徑在業(yè)內(nèi)被稱為“職業(yè)羊毛黨”，他們通常組織嚴(yán)密，通過大量散布恐嚇信息，對(duì)商家進(jìn)行系統(tǒng)性剝削。

對(duì)此，一位電商老手毛毛指出，電商平臺(tái)的消費(fèi)者保護(hù)政策往往使“僅退款”請(qǐng)求易于成功，這恰好被羊毛黨利用作為敲詐工具。他建議受害者保存證據(jù)并向平臺(tái)舉報(bào)，強(qiáng)調(diào)絕不能屈服或試圖以金錢消解麻煩。

為應(yīng)對(duì)這一問題，部分電商平臺(tái)已開始調(diào)整策略。例如，淘寶于7月26日宣布，將從8月9日起實(shí)行新的“僅退款”策略調(diào)整，根據(jù)商家的體驗(yàn)分提升其售后自主權(quán)，并對(duì)優(yōu)質(zhì)商家減少售后干預(yù)，旨在更有效地保護(hù)商家權(quán)益。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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