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哈啰單車客服回應(yīng)共享單車漲價 成本增加透明調(diào)整

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2024-07-30 14:56:53  青瞳視角

哈啰單車客服回應(yīng)共享單車漲價

7月29日，關(guān)于成都、廣州、武漢等地共享單車費(fèi)用上調(diào)的情況被《北京青年報》報道，引發(fā)了公眾的熱議。哈啰單車方面通過其客服人員向該報透露，這次價格調(diào)整是企業(yè)為了適應(yīng)運(yùn)營成本的變化及市場環(huán)境的變動而采取的措施。為了確保調(diào)價過程的透明度，哈啰單車提前大約一周在APP和小程序上，利用彈窗通知的形式告知了用戶即將進(jìn)行的價格調(diào)整。

客服表示：“我們意識到價格變動可能給用戶帶來影響，因此選擇提前公示，確保用戶能夠及時獲取信息?！卑凑湛头恼f明，在正式調(diào)整價格前，用戶會收到彈窗通知；一旦新價格生效，用戶則需通過查看“計(jì)費(fèi)規(guī)則”來了解當(dāng)前的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。此外，客服還補(bǔ)充道，當(dāng)用戶在工作日或節(jié)假日、周末掃碼開鎖時，開鎖頁面會顯示當(dāng)前的計(jì)費(fèi)規(guī)則，騎行結(jié)束后，訂單頁面同樣可以查閱詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算方式。

此次調(diào)價主要涉及成都、廣州、武漢等城市的哈啰單車服務(wù)，具體調(diào)整為：工作日的起步價從1.5元15分鐘調(diào)整為1.5元10分鐘；節(jié)假日和周末則變?yōu)?.8元10分鐘作為起步價。而北京等其他城市的哈啰單車費(fèi)用則維持原樣。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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