哈啰單車客服回應(yīng)共享單車漲價
7月29日,關(guān)于成都、廣州、武漢等地共享單車費(fèi)用上調(diào)的情況被《北京青年報》報道,引發(fā)了公眾的熱議。哈啰單車方面通過其客服人員向該報透露,這次價格調(diào)整是企業(yè)為了適應(yīng)運(yùn)營成本的變化及市場環(huán)境的變動而采取的措施。為了確保調(diào)價過程的透明度,哈啰單車提前大約一周在APP和小程序上,利用彈窗通知的形式告知了用戶即將進(jìn)行的價格調(diào)整。
客服表示:“我們意識到價格變動可能給用戶帶來影響,因此選擇提前公示,確保用戶能夠及時獲取信息?!卑凑湛头恼f明,在正式調(diào)整價格前,用戶會收到彈窗通知;一旦新價格生效,用戶則需通過查看“計(jì)費(fèi)規(guī)則”來了解當(dāng)前的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。此外,客服還補(bǔ)充道,當(dāng)用戶在工作日或節(jié)假日、周末掃碼開鎖時,開鎖頁面會顯示當(dāng)前的計(jì)費(fèi)規(guī)則,騎行結(jié)束后,訂單頁面同樣可以查閱詳細(xì)的費(fèi)用計(jì)算方式。
此次調(diào)價主要涉及成都、廣州、武漢等城市的哈啰單車服務(wù),具體調(diào)整為:工作日的起步價從1.5元15分鐘調(diào)整為1.5元10分鐘;節(jié)假日和周末則變?yōu)?.8元10分鐘作為起步價。而北京等其他城市的哈啰單車費(fèi)用則維持原樣。
近期,共享單車在成都、廣州、武漢等地的調(diào)價行為引起了公眾的廣泛關(guān)注
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