記者采訪小區(qū)電梯問題被困電梯業(yè)主求償遭拒，物業(yè)費爭議引關注

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2024-08-04 13:35:48 齊魯壹點

電梯在凌晨突發(fā)故障，將蘇先生困在了青島市城陽區(qū)青島星河灣小區(qū)的9樓，持續(xù)約半小時。盡管他嘗試使用緊急呼叫按鈕求助，但響應并不及時，期間的孤立無援讓他深感恐慌。蘇先生對小區(qū)物業(yè)提出質(zhì)疑，認為自己支付的高昂物業(yè)費并未換來應有的安全保障，特別是電梯剛完成維保便發(fā)生故障，顯得維保工作可能不夠到位。此外，電梯內(nèi)信號缺失導致緊急情況下難以求助，以及中控室響應不及時，都讓蘇先生對物業(yè)的應急處理能力感到不滿。

物業(yè)方面則解釋，此次電梯停運是由于電路元件的信息誤報觸發(fā)了自我保護機制，并非維保不當所致。他們強調(diào)，物業(yè)已按照規(guī)定進行電梯維保，并且中控室24小時有人值守，對蘇先生的求助進行了及時響應。關于電梯內(nèi)信號問題，物業(yè)承認信號較弱，但指出這是部分樓層的普遍現(xiàn)象。至于蘇先生提出的物業(yè)費減免要求，物業(yè)表示無法滿足，但愿意協(xié)助其查詢保險賠償事宜。

城陽區(qū)市場監(jiān)督管理局特種設備監(jiān)管科確認，區(qū)內(nèi)所有電梯均已投保，被困乘客可根據(jù)實際被困時長向保險公司申請賠償。而針對電梯內(nèi)信號覆蓋不足的問題，青島市通信管理局透露，新建筑規(guī)范要求公共移動通信信號需覆蓋至包括電梯在內(nèi)的更多公共空間，但對于舊有建筑，目前尚無強制性要求，不過正逐步推進既有住宅小區(qū)電梯信號的深度覆蓋工作。

法律專家賈寶金指出，若電梯故障導致人身傷害或財產(chǎn)損失，受害者有權要求相關責任方賠償。具體到物業(yè)的責任，則需依據(jù)物業(yè)服務合同中對電梯安全維護保養(yǎng)的約定來確定。

目前，對于蘇先生的遭遇，物業(yè)承諾會繼續(xù)完善應急措施，并承擔因被困導致的必要醫(yī)療檢查費用，但拒絕了物業(yè)費減免的要求。事件的進一步處理情況有待關注。

(責任編輯：張蕾)

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