裁撤近千家網(wǎng)點(diǎn)，曾經(jīng)的“人海戰(zhàn)術(shù)”失靈，保險(xiǎn)業(yè)如何精打細(xì)算？

保險(xiǎn)行業(yè)正經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的轉(zhuǎn)型，曾經(jīng)依賴(lài)的“人海戰(zhàn)術(shù)”不再有效，行業(yè)內(nèi)部面臨著利差損、保費(fèi)增長(zhǎng)壓力，特別是在“報(bào)行合一”政策的影響下，保險(xiǎn)公司為了平衡業(yè)績(jī)目標(biāo)和控制成本，開(kāi)始大規(guī)模削減非必要的支出，轉(zhuǎn)向更加精細(xì)化和高效率的經(jīng)營(yíng)模式。

這一轉(zhuǎn)變直接體現(xiàn)在保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的調(diào)整上。以上海蘇繁的經(jīng)歷為例，她所在的青浦區(qū)一家保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)的裁撤，促使她緊急前往辦理業(yè)務(wù)，反映出保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)減少給消費(fèi)者帶來(lái)的直接影響。數(shù)據(jù)顯示，從2020年至2024年，已有超過(guò)9000家保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)被裁撤，這一數(shù)字還在持續(xù)增加，保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)正在大幅度“縮編”。

在這場(chǎng)行業(yè)變革中，大型壽險(xiǎn)公司首當(dāng)其沖，成為機(jī)構(gòu)裁撤的主體力量。例如，太保壽險(xiǎn)、平安人壽、泰康人壽和中國(guó)人壽等頭部企業(yè)均大幅減少了分支機(jī)構(gòu)數(shù)量，顯示出行業(yè)巨頭也在積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)。

盡管分支機(jī)構(gòu)大量減少，保險(xiǎn)業(yè)的整體保費(fèi)收入并未顯著下滑，反而呈現(xiàn)出曲折上升的趨勢(shì)，從2020年的4.49萬(wàn)億元增長(zhǎng)到2024年上半年的3.55萬(wàn)億元。然而，利潤(rùn)增長(zhǎng)并不樂(lè)觀，以A股五家上市險(xiǎn)企為例，其凈利潤(rùn)自2020年起逐年減少，揭示了行業(yè)內(nèi)部“增收不增利”的現(xiàn)狀。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)李云澤指出，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)挑戰(zhàn)，行業(yè)將以改革促活力，向價(jià)值和效益為中心轉(zhuǎn)型，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

與此同時(shí)，保險(xiǎn)公司的基層員工也受到波及，不少人因公司降本增效的策略面臨離職或調(diào)職。這些調(diào)整不僅限于人員，還包括機(jī)構(gòu)層面的精簡(jiǎn)，尤其是那些營(yíng)業(yè)部、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部等“毛細(xì)血管”機(jī)構(gòu)，成為裁撤的重點(diǎn)。

這場(chǎng)變革的背后，是保險(xiǎn)業(yè)對(duì)過(guò)往快速擴(kuò)張模式的反思與調(diào)整。隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的發(fā)展，更多保險(xiǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)移至線(xiàn)上，進(jìn)一步削弱了實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)的必要性，也成為了保險(xiǎn)公司降本增效的突破口。未來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)將繼續(xù)探索高效、可持續(xù)的發(fā)展路徑，力求在新的市場(chǎng)環(huán)境下找到平衡點(diǎn)。