美團(tuán)辟謠杭州多位外賣(mài)員被封號(hào) 謠言背后的權(quán)利守護(hù)

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2024-08-13 14:13:00 百家號(hào)

美團(tuán)辟謠杭州多位外賣(mài)員被封號(hào)

關(guān)于杭州發(fā)生的外賣(mài)小哥與保安沖突事件，美團(tuán)在8月13日作出了回應(yīng)，澄清了“現(xiàn)場(chǎng)外賣(mài)騎手被集體封號(hào)”的說(shuō)法為謠言，并強(qiáng)調(diào)公司未曾對(duì)任何騎手實(shí)施封號(hào)或限制接單等不利措施。

此前一天晚上，杭州市公安局西湖分局發(fā)布了警情通報(bào)，敘述了一名男性外賣(mài)騎手因送餐時(shí)不小心踩到圍欄而與園區(qū)保安產(chǎn)生沖突，隨后發(fā)生的下跪行為引發(fā)了人群聚集。警方呼吁公眾保持冷靜，并告誡大家避免造謠、信謠、傳謠。

美團(tuán)對(duì)此事件表達(dá)了關(guān)注，承諾對(duì)外賣(mài)騎手可能遇到的不公平待遇問(wèn)題追查到底，將根據(jù)騎手的需求配合有關(guān)部門(mén)調(diào)查，確保騎手的合法權(quán)利得到維護(hù)。同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)上流傳的封號(hào)謠言，美團(tuán)不僅重申未對(duì)騎手采取任何負(fù)面措施，還透露已對(duì)造謠及背后推動(dòng)者采取了法律行動(dòng)。

沖突發(fā)生后，美團(tuán)迅速派專(zhuān)員前往現(xiàn)場(chǎng)幫助騎手處理情況，并代為支付了圍欄的修復(fù)費(fèi)用。目前，涉及的騎手已安全返回，美團(tuán)正根據(jù)騎手的需求給予相應(yīng)的援助。

此次事件也反映出外賣(mài)配送進(jìn)入小區(qū)時(shí)存在的“最后一公里”難題，騎手常遇到入門(mén)難、停車(chē)難的問(wèn)題，這反映了業(yè)主服務(wù)需求與小區(qū)管理規(guī)定之間的沖突，近期類(lèi)似騎手遭受保安不公平對(duì)待的事件頻發(fā)。為此，美團(tuán)計(jì)劃采取三項(xiàng)措施加強(qiáng)騎手權(quán)益保護(hù)：一是強(qiáng)化騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)，設(shè)立騎手專(zhuān)線提供安全與法律支持；二是主動(dòng)與社區(qū)、物業(yè)公司溝通，尋求建立更多利于騎手的友好合作模式；三是聯(lián)合社會(huì)各界優(yōu)化騎手配送安全及意外事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制，旨在維護(hù)騎手權(quán)益，同時(shí)確保用戶(hù)能夠獲得穩(wěn)定、及時(shí)的外賣(mài)服務(wù)。美團(tuán)辟謠杭州多位外賣(mài)員被封號(hào)！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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