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商家忘加熱外賣 女子上門打砸設備

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2024-08-19 20:20:21  嗶哩嗶哩

一位女顧客在網(wǎng)絡上的行為引起了熱議，起因是她在一家外賣店訂購的食物未按要求加熱。當她發(fā)現(xiàn)鴨頭沒有被加熱后，直接前往店鋪抗議。據(jù)店家描述，他們連忙向顧客道歉，并提出立即補送一些額外商品作為補償，同時現(xiàn)場為其加熱食物。然而，這位顧客似乎情緒激動，不接受店家的解決方案。

面對這一情況，店家選擇了報警處理，強調在商戶與消費者之間建立友好關系的重要性。這家擁有百家分店、經(jīng)營多年的店鋪，這是首次遭遇此類事件。最終，在警方的協(xié)助下，事情得到了解決。店家并未要求顧客做出任何賠償，并待其情緒平復后再次表達了歉意。整個事件凸顯了服務行業(yè)中溝通與理解的必要性，以及妥善處理顧客不滿的重要性。

(責任編輯：張佳鑫 0764)
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