女子三萬元買手機第二天想退奢侈品牌拒退貨引爭議

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2024-08-20 15:49:54 海報新聞

女子三萬元買手機第二天想退

馬女士在緯圖手機官方旗艦店看中了一款價值29800元的折疊屏手機，經(jīng)客服指點，她前往杭州萬象城專柜完成了購買。該品牌標(biāo)榜高端服務(wù)，其私人管家服務(wù)范圍廣泛，從叫直升機到訂餐廳，應(yīng)有盡有。然而，馬女士在使用過程中遭遇游戲卡頓及掃碼延遲等問題，隨即向柜臺申請退貨。銷售人員最初同意只要手機與耳機原裝退回即可退款，但半月后卻告知，官方檢測并未發(fā)現(xiàn)所述故障，且因手機已激活使用，影響二次銷售，拒絕退貨。女子三萬元買手機第二天想退！

網(wǎng)絡(luò)上，此事引發(fā)了討論。一些網(wǎng)友質(zhì)疑：“奢侈品漲價質(zhì)量下滑？”“檢測沒問題，為何實際使用會卡？”也有網(wǎng)友幽默表示：“感謝提醒，可我買不起?！瘪R女士購得的VERTU IRONFLIP是一款配置高端的小折疊屏手機，具備高性能處理器、獨立安全芯片及獨特設(shè)計。手機還配備了AI離線助手、數(shù)字資產(chǎn)保護及多語言翻譯等功能，彰顯其技術(shù)與奢華的結(jié)合。

VERTU品牌強調(diào)的私人助理服務(wù)，能24小時滿足用戶需求，小到購票大到私人飛機預(yù)訂，服務(wù)范圍廣泛。然而，VERTU官網(wǎng)明確指出，鑒于奢侈品手機的特殊性，產(chǎn)品一經(jīng)拆封，不予退換，建議消費者收貨時仔細檢查。

VERTU品牌源自諾基亞，1998年在英國誕生，以奢華材質(zhì)著稱，2002年推出首部手機。歷經(jīng)多次轉(zhuǎn)手，其市場價值雖有所縮水，但VERTU始終對中國市場情有獨鐘，中國門店數(shù)量曾遠超其他國家。盡管工藝精湛，VERTU在技術(shù)創(chuàng)新上卻顯得滯后，且高昂的售后服務(wù)費用也常遭用戶詬病。

值得注意的是，緯圖通信貿(mào)易（中國）有限公司，即VERTU關(guān)聯(lián)公司，面臨被限制高消費及被列入失信被執(zhí)行人的處境，這為其品牌形象蒙上了一層陰影。

女子三萬元買手機第二天想退！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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