男子在知名火鍋店吃到蟲 要求十倍賠償遭拒 市監(jiān)局介入
8月18日晚，江西上饒的毛先生與家人在一家名為楠火鍋的餐館就餐時(shí)，不幸在紅油火鍋中發(fā)現(xiàn)了蟲子。蟲子出現(xiàn)在干辣椒上，這一幕被毛先生記錄并分享到了社交媒體上。毛先生隨即向服務(wù)員反映了情況，餐館方面迅速更換了火鍋鍋底，但他仍對(duì)食材的安全性表示擔(dān)憂，認(rèn)為使用同批食材存在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)將受污染食材處理掉。
為彌補(bǔ)此次不愉快經(jīng)歷，餐館提議為毛先生一行人免單并贈(zèng)送甜品。毛先生接受了這一提議，但在等待甜品的過程中并未如愿得到服務(wù)，這讓他感到服務(wù)態(tài)度欠佳，最終選擇結(jié)賬離開，并考慮通過正規(guī)渠道維護(hù)自身權(quán)益。
次日，毛先生將遭遇發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)，隨后餐館主動(dòng)聯(lián)系他，希望就賠償事宜進(jìn)行協(xié)商。然而，雙方在賠償金額上未能達(dá)成共識(shí)——毛先生要求十倍賠償，而餐館提出的解決方案包括1000元現(xiàn)金賠償或額外優(yōu)惠券，均被毛先生拒絕。此外，毛先生還聲稱自己遭到了疑似來自餐館方面的網(wǎng)絡(luò)侮辱。
對(duì)于火鍋中出現(xiàn)蟲子的問題，餐館工作人員解釋說這是一種常見于辣椒中的蟲子，可能是由于包裝袋漏氣導(dǎo)致蟲卵孵化。餐館已經(jīng)銷毀了這批問題辣椒，并強(qiáng)調(diào)這些辣椒是在保質(zhì)期內(nèi)從總部采購(gòu)，以往從未發(fā)生過類似事件。市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到投訴后介入調(diào)查，并于當(dāng)天上午到店檢查，下發(fā)了整改通知，餐館方表示完全配合了調(diào)查工作。
(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)
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