月入4萬(wàn)到400 奢侈品柜姐白眼不見(jiàn)了消費(fèi)斷崖下的求生路

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2024-08-25 13:40:36 創(chuàng)意民工

當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)正經(jīng)歷顯著變化，不再僅僅是所謂的“消費(fèi)降級(jí)”，而是一種更為劇烈的“消費(fèi)斷崖”現(xiàn)象。小易，一位在新一線城市LV門店工作超過(guò)十年的柜姐，見(jiàn)證了這一變化。她發(fā)現(xiàn)，近半年來(lái)，門店的隨機(jī)到訪客人減少了三分之一，即使每月的銷售目標(biāo)與以往相同，達(dá)成的難度卻大大增加。以往穩(wěn)定消費(fèi)的中產(chǎn)群體似乎一夜之間消失，經(jīng)濟(jì)不確定性導(dǎo)致消費(fèi)者更加謹(jǐn)慎。

奢侈品買手姜帥有著十一年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他將今年的市場(chǎng)狀況描述為“史上最差行情”。他的代購(gòu)業(yè)務(wù)遭受重挫，上半年的銷售額僅是去年的三分之一。消費(fèi)者變得更加精打細(xì)算，即便是奢侈品領(lǐng)域，非必需的大額支出大幅減少，反映出消費(fèi)者態(tài)度的理性回歸。

奢侈品市場(chǎng)整體降溫，不僅限于箱包服飾類品牌，珠寶腕表等硬奢品牌同樣面臨挑戰(zhàn)。華南某勞力士門店的柜哥嚴(yán)迪表示，進(jìn)店客人數(shù)量明顯下滑，迫使他們加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，細(xì)化接待流程，以應(yīng)對(duì)更挑剔的顧客和更少的成交機(jī)會(huì)。

奢侈品牌內(nèi)部，銷售團(tuán)隊(duì)普遍感受到前所未有的業(yè)績(jī)壓力。北京國(guó)貿(mào)香奈兒專柜的前柜姐圓圓分享了她的經(jīng)歷，巨大的銷售任務(wù)讓她不得不犧牲個(gè)人生活，長(zhǎng)期處于高壓狀態(tài)，最終因健康原因離職。網(wǎng)絡(luò)上，許多奢侈品銷售人員表達(dá)了類似困擾，甚至考慮轉(zhuǎn)行。

奢侈品集團(tuán)的財(cái)務(wù)報(bào)告驗(yàn)證了市場(chǎng)的嚴(yán)峻態(tài)勢(shì)，多家頂級(jí)集團(tuán)如LVMH、開(kāi)云集團(tuán)及Burberry均報(bào)告了營(yíng)收和利潤(rùn)的下滑。這促使品牌重新審視其市場(chǎng)策略，包括對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的管理以及與消費(fèi)者互動(dòng)的方式。

盡管如此，大多數(shù)奢侈品牌并未選擇降價(jià)促銷作為應(yīng)對(duì)策略，反而繼續(xù)維持甚至提高產(chǎn)品價(jià)格，盡管這可能導(dǎo)致消費(fèi)者忠誠(chéng)度的進(jìn)一步分化。市場(chǎng)觀察者指出，品牌需在保持高端形象與適應(yīng)市場(chǎng)需求之間找到平衡，部分品牌已經(jīng)開(kāi)始嘗試通過(guò)直播、社交媒體營(yíng)銷等方式拓寬客群，主動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)行為的變化。

總而言之，奢侈品市場(chǎng)正在經(jīng)歷深刻調(diào)整，消費(fèi)者行為的理性化轉(zhuǎn)變迫使品牌和銷售終端創(chuàng)新求變，以應(yīng)對(duì)前所未有的挑戰(zhàn)。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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