胖東來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)反映三文魚刺身銷售問題顧客10萬(wàn)元嚴(yán)懲違規(guī)，保障食品安全

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2024-08-25 13:45:51 北京日?qǐng)?bào)客戶端

新鄉(xiāng)胖東來(lái)超市生活廣場(chǎng)店近期收到顧客反映，指出其壽司柜臺(tái)銷售的日清盒裝進(jìn)口三文魚刺身存在隔夜重包裝銷售的問題。對(duì)此，胖東來(lái)立即響應(yīng)，要求所有壽司商品下架并著手整改，同時(shí)對(duì)涉及的工作人員采取了包括免職、降級(jí)及崗位調(diào)整等措施。

胖東來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)反映三文魚刺身銷售問題顧客10萬(wàn)元

為了感謝顧客揭露這一嚴(yán)重的食品安全問題及管理缺陷，胖東來(lái)決定獎(jiǎng)勵(lì)該顧客10萬(wàn)元人民幣。此外，對(duì)于購(gòu)買了特定日期進(jìn)口三文魚刺身的顧客，超市將辦理退款并額外補(bǔ)償每位顧客1000元。

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詳細(xì)情況在8月24日通過“新鄉(xiāng)胖東來(lái)生活廣場(chǎng)”微信公眾號(hào)發(fā)布的《售賣隔夜進(jìn)口三文魚刺身的退賠公告》中被公開。公告透露，8月19日接到顧客反饋后，超市立即下架壽司區(qū)商品并啟動(dòng)調(diào)查。調(diào)查顯示，在8月18日，一名聯(lián)營(yíng)商戶派駐的促銷員賀某某未按規(guī)范銷毀3盒應(yīng)報(bào)損的進(jìn)口三文魚刺身，進(jìn)一步調(diào)查還發(fā)現(xiàn)其他幾日也存在類似違規(guī)行為。

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公告強(qiáng)調(diào)，進(jìn)口三文魚刺身被規(guī)定為需當(dāng)日清空的商品，標(biāo)示保質(zhì)期僅為一天，因此出現(xiàn)隔夜再售情況被視為重大的食品安全事件。

基于此事件，胖東來(lái)不僅對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的顧客給予了高額獎(jiǎng)勵(lì)，還承諾為指定日期購(gòu)買了問題產(chǎn)品的顧客辦理退款并賠償。同時(shí)，超市內(nèi)部也實(shí)施了嚴(yán)厲的責(zé)任追究，包括免去相關(guān)主管與班長(zhǎng)的職務(wù)，對(duì)更高層級(jí)管理人員實(shí)行降級(jí)處理，并限時(shí)。

至于涉事的聯(lián)營(yíng)商戶促銷員，因其行為違反公司規(guī)章制度，除被要求調(diào)離所有胖東來(lái)門店外，聯(lián)營(yíng)商戶本身也將面臨相應(yīng)的合同處罰。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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