1121人次獲得優(yōu)秀考核！南京對(duì)網(wǎng)約車駕駛員實(shí)施服務(wù)質(zhì)量積分考核管理

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2024-08-27 08:03:28 百家號(hào)

為了提升南京市網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量和駕駛員的職業(yè)榮譽(yù)感，自今年起，南京交通運(yùn)輸部門實(shí)施了一項(xiàng)新政策。該政策針對(duì)在南京市取得從業(yè)資格、車輛具備《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》且日均訂單超過10單的網(wǎng)約車駕駛員，通過服務(wù)質(zhì)量積分考核來進(jìn)行管理。近期，南京市交通運(yùn)輸局官網(wǎng)公布了2024年第一、二季度的考核結(jié)果，共有1121名駕駛員因表現(xiàn)優(yōu)異而受到表彰。

這項(xiàng)積分考核每季度獨(dú)立進(jìn)行，積分不累積到下一季度。駕駛員依據(jù)季度內(nèi)的接單數(shù)量被分為四類，考核內(nèi)容聚焦于接單量和服務(wù)質(zhì)量兩大方面。接單積分是將訂單數(shù)量與特定系數(shù)相乘得出；服務(wù)積分以300分為基礎(chǔ)值，若季度內(nèi)無服務(wù)投訴和客運(yùn)違章，則保持滿分；若有一起投訴，則扣除100分；若有兩起及以上投訴或發(fā)生客運(yùn)違章，則該季度服務(wù)積分歸零。

值得注意的是，存在嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量問題或被列入行業(yè)負(fù)面行為清單的駕駛員，將失去當(dāng)季及本年度剩余時(shí)間的考核資格。

基于考核結(jié)果，交通運(yùn)輸部門不僅表彰了優(yōu)秀駕駛員，還籌劃了一系列措施來增強(qiáng)駕駛員的行業(yè)榮譽(yù)感和權(quán)益保障。這包括鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部對(duì)優(yōu)秀駕駛員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以及在同等條件下給予優(yōu)先派單機(jī)會(huì)，以此激勵(lì)駕駛員提升服務(wù)水平，共同營造“安全、文明、友愛”的乘車環(huán)境。此外，交通部門正著手于服務(wù)品牌的全面建設(shè)工作，旨在提升包括駕駛員、運(yùn)營車輛和經(jīng)營者在內(nèi)的整體形象，為南京出租車行業(yè)增添光彩。1121人次獲得優(yōu)秀考核！南京對(duì)網(wǎng)約車駕駛員實(shí)施服務(wù)質(zhì)量積分考核管理！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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1121人次獲得優(yōu)秀考核！南京對(duì)網(wǎng)約車駕駛員實(shí)施服務(wù)質(zhì)量積分考核管理

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