小學(xué)時為網(wǎng)游充了4000成年想退款被騙小心退款陷阱

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2024-08-29 20:40:13 環(huán)球時報

5月28日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布了一份關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理的新要求，提議八歲以上的未成年人若未經(jīng)監(jiān)護人同意在游戲中大額充值，有權(quán)申請退款。此舉響應(yīng)了國家對未成年人網(wǎng)絡(luò)保護的號召，促使多家游戲公司調(diào)整政策，增開了未成年人退款通道。

然而，這一保護措施不幸遭到濫用，成為不法分子實施詐騙的手段。近期，有公眾向媒體透露，在嘗試申請網(wǎng)絡(luò)游戲退款時遭遇了非法中介的欺詐。這些中介在各交易平臺上打廣告，聲稱即使是成年人也能申請退款，只需支付數(shù)百元的服務(wù)費用，還謊稱有專業(yè)法律團隊協(xié)助操作。

山東一名大學(xué)生李明，曾于小學(xué)時期向某手游充值逾4000元。今年6月，他在二手交易平臺發(fā)現(xiàn)一家號稱能幫助退款的法律服務(wù)公司，對方保證成年人也能退回約90%的充值金額。李明被此吸引，決定嘗試退款。在客服展示了一系列退款成功的案例、公司資質(zhì)后，李明繳納了400元服務(wù)費，并提供了包括游戲賬戶、充值記錄、身份證號碼在內(nèi)的個人信息。

但隨著時間推移，李明發(fā)現(xiàn)退款進程停滯不前，對方多次以各種理由推諉，并要求額外支付“加急費”。最終，李明意識到自己可能被騙，在要求退款并威脅報警后，被對方拉黑。盡管已報警，至今仍未獲得退款。

法律專家指出，未成年人因民事行為能力受限，其未經(jīng)允許的大額充值可視為無效消費，故有權(quán)申請退款。而成年人作為完全民事行為責(zé)任人，一般不具備退款條件。若成年人假冒未成年人申請退款，情節(jié)嚴(yán)重可能觸犯法律。同時，專家提醒，超過訴訟時效或無法證明充值情況的案例，退款請求可能不被支持，除非充值時尚未滿八歲，其充值被視為無效，成年后仍可申請退款。

至于那些標(biāo)榜能高效退款的“職業(yè)退款人”，實際上大多數(shù)無法合法且有效地提供超越個人直接溝通的退款服務(wù)。正規(guī)渠道通常是解決未成年人合理退款需求的最佳途徑，而那些夸大效果的退款服務(wù)可能存在誤導(dǎo)，甚至可能因涉及偽造材料等不法行為而適得其反。

為了避免陷入退款騙局，專家建議警惕那些聲稱能快速、全額退款的中介服務(wù)，并強調(diào)正規(guī)游戲企業(yè)在退款流程中會有嚴(yán)格的身份驗證程序。如遇詐騙，應(yīng)及時向市場監(jiān)管部門、網(wǎng)絡(luò)平臺舉報或向公安機關(guān)報案。然而，由于此類詐騙背后的操作者往往隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后，使用非法獲取的個人信息注冊賬號，受害者的維權(quán)之路可能充滿挑戰(zhàn)。因此，集體報案成為更可行的應(yīng)對策略。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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