騎馬時馬猝死游客賠償馬主7000元安全管理警鐘敲響

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2024-08-30 09:19:15 鏡像視界

騎馬時馬猝死游客賠償馬主7000元

近期，一起游客在馬場騎馬時因馬匹突然死亡而摔傷致多處骨折的事件，隨后馬場反而向游客索賠7000元，該新聞在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注。此事件不僅加深了公眾對游客安全的關(guān)注，同時也揭示了某些旅游場所面對意外時的不當處理方式及責任逃避問題。馬場方面“馬比人重要”的回應(yīng)，更是將此事件推向輿論焦點。

馬場在安全管理上的疏漏是事件核心。作為專業(yè)的騎馬服務(wù)提供者，確保顧客活動期間的安全是馬場的基本職責，這涵蓋馬匹健康、設(shè)施安全及員工專業(yè)培訓(xùn)等方面。馬匹猝死暴露出動物護理不足，顧客因此受傷則直接體現(xiàn)了安全管理的缺陷。

更令人震驚的是，馬場非但未優(yōu)先考慮傷者，及時施救并承擔責任，反而強調(diào)馬匹的經(jīng)濟價值高于顧客安全，這種立場明顯輕視人命價值，侵犯消費者權(quán)益。人命安全高于一切，是社會共識和法律基本原則，馬場的這一行為違背了人道主義，也反映出管理觀念的扭曲。

面對不合理索賠，游客應(yīng)積極維護自身權(quán)益，通過收集醫(yī)療記錄、現(xiàn)場證據(jù)等材料證明事實，并考慮尋求法律幫助，向相關(guān)部門咨詢維權(quán)方法。同時，利用媒體和社會輿論力量，促使馬場正視問題，承擔責任。

此次事件也給旅游行業(yè)帶來深刻教訓(xùn)。旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，安全問題成為不可忽視的一環(huán)。行業(yè)需借此機會強化自律，提高服務(wù)質(zhì)量，尤其是游客安全保障。這要求加強對工作人員的培訓(xùn)，提升其專業(yè)水平和責任感，并建立完善的安全管理體系和緊急應(yīng)對預(yù)案。

總之，任何情況下，以人為本、確保人身安全是首要原則。“馬比人重要”的說法不僅是對事件的錯誤解讀，更是對人性尊嚴的挑戰(zhàn)。馬場需真正關(guān)注游客安全與權(quán)益，才能獲得市場信賴；而旅游業(yè)整體必須持續(xù)改進服務(wù)與管理，以促進行業(yè)的健康、長遠發(fā)展。希望通過此事，能引發(fā)社會各界的廣泛思考，共同推動旅游業(yè)向更好的方向邁進。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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