中國電信：系統(tǒng)故障致部分業(yè)務(wù)受影響，全力搶修中
9月1日，中國電信應(yīng)用程序發(fā)布通知，由于系統(tǒng)出現(xiàn)問題，暫時(shí)影響了用戶通過中國電信App、小程序等線上平臺(tái)查詢賬單、余額、流量和語音使用情況的能力。官方建議用戶暫時(shí)延后進(jìn)行此類查詢操作。
故障被確認(rèn)為系統(tǒng)突發(fā)故障，技術(shù)團(tuán)隊(duì)正加緊修復(fù)，目標(biāo)是迅速恢復(fù)所有業(yè)務(wù)功能。這期間，部分用戶可能遭遇查詢服務(wù)不暢，對(duì)此，中國電信表達(dá)了歉意，并承諾會(huì)盡快解決故障。
為減少對(duì)用戶的不便，中國電信提議用戶可通過客服熱線或直接到訪營業(yè)廳作為臨時(shí)替代方案來獲取所需信息。公司同時(shí)承諾，將深入調(diào)查此次故障原因，防止未來重演。
盡管線上服務(wù)受到波及，中國電信強(qiáng)調(diào)會(huì)盡最大努力迅速恢復(fù)服務(wù)常態(tài)，確保用戶利益得到保護(hù)。客戶若有任何疑問或需要協(xié)助，可隨時(shí)聯(lián)絡(luò)客服獲得幫助。
中國電信始終以提供高質(zhì)量、便捷的通信服務(wù)為己任。對(duì)于此次故障引發(fā)的不便，公司再次向用戶致以誠摯歉意，并感激用戶的理解與耐心等待。技術(shù)團(tuán)隊(duì)正全力投入，預(yù)計(jì)不久后所有服務(wù)將恢復(fù)正常。
(責(zé)任編輯：張蕾)
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