涉車票改簽、學生優(yōu)惠票等，國鐵集團客規(guī)最新版公布
涉車票改簽、學生優(yōu)惠票等，國鐵集團客規(guī)最新版公布
9月1日，新版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》（2024版《國鐵集團客規(guī)》）公布，包含5章114條內容，對比2023版做出了24項修訂，并新添了《鐵路旅客購票須知》等三個附件。
修訂內容具體包括：
- 車票改簽政策調整為旅客在車票開車前后當天均可改簽至預售期內其他車次。原有48小時以上改簽免費的規(guī)定維持不變，而針對改簽至乘車日后車次的乘客，將根據(jù)改簽時間早晚分梯度收取5%至40%不等的改簽費，該措施自2024年1月15日生效。 - 報銷憑證條款得到細化，明確了“報銷憑證”的定義與樣式，并規(guī)定購票、改簽、退票均可一次性獲取憑證，不可重復開具，獲取地點包括車站售票窗口及自動售票機。
- 實名購票證件類型新增軍士證和警士證，護照、港澳臺通行證也被納入自動售票機認可的證件范圍，分別于2023年6月25日和2020年起實施。
- 學生優(yōu)惠票方面，除了保持線下資質核驗，還新增了線上核驗方式，同時優(yōu)化了購票區(qū)間規(guī)則，使之更為靈活。
- 聯(lián)程車票規(guī)則得到完善，允許在24小時內完成接續(xù)換乘，為旅客提供更多出行組合選擇。
- 關于越站乘車，新規(guī)定在列車有運力的情況下可為旅客辦理補票繼續(xù)旅行，但若無運力，則列車有權拒絕補票及繼續(xù)乘車請求，旨在維護列車安全秩序及乘客體驗。
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