24小時隨叫隨到，3萬女技師供挑選：翻紅的“上門按摩”，是擦邊生意嗎？

越夜越美麗，越夜越火爆。

當城市漸漸陷入沉寂，一群人早已酣眠，另一群人的“工作”才剛剛開始。身著制服的女技師們精神抖擻，熟練地穿梭在街頭小巷，為下了訂單的客人準時送去服務。

誰能想到，前些年隨著O2O的式微而銷聲匿跡的“上門按摩”，竟在不知不覺間，又以驚人的速度火了起來。如果留心下，你會發(fā)現，小區(qū)電梯的廣告位里，多了些按摩平臺的宣傳，一般以綠色、紅色等極具沖擊力的顏色為底色，再輔以“24小時、隨叫隨到、上門”等關鍵詞，當然，畫面的最大篇幅，則是一位面容清秀、身材曼妙的女性形象，對著觀者莞爾一笑。

拿起手機打開應用商城，輸入“按摩”，上百款上門按摩APP映入眼簾，下載量從幾十萬到數百萬不等。不同平臺定價不同，一單的價格從168元到698元不等，服務時長為1-2小時，可見這門按摩生意，早已潛入生活的角落。24小時隨叫隨到，3萬女技師供挑選：翻紅的“上門按摩”，是擦邊生意嗎？！

至于里面的商機到底有多大呢？這不，

主打“上門按摩”的東郊到家，已經傳出了沖擊IPO的消息，靠上門按摩上市，可謂是前無古人，后無來者。

據其公開信息顯示，東郊到家2023年成交總額達到驚人的2.5億元，截至目前，注冊用戶突破1300萬，覆蓋全國47個城市，此等成績，足以打敗不少已經上市多年的企業(yè)。

然而，高光下的另一面是，按摩與“涉黃”總是如影隨形。今年“315”期間，東郊到家就被多家媒體點名，據“福建廣電海博TV”報道，福州的“東郊到家”技師上門后，暗示可以提供其他“加鐘服務”；另據《現場》報道稱，記者在東郊到家上下單了218元的60分鐘中式推拿，上門技師在按摩過程中，提出可以加錢做“有特色的前列腺保養(yǎng)”。

不單單東郊到家，“首約到家”、“星河到家”、“愛尚網約”等相關上門按摩平臺都有涉及。由于人性的復雜性，致使只要有一方不是奔著純粹的按摩服務來的，且越來越多這種個人行為發(fā)生的時候，行業(yè)亂象就形成了。

按摩本是門傳統(tǒng)手藝，但當按摩與上門服務相結合，不自覺就會變了味。在灰色和白色之間徘徊的上門按摩，想要變成讓人“正眼相待”的生意，還有很長的路要走。

01

風靡一時集體倒下

上門按摩卷土重來

互聯網有句名言，網絡時代，任何傳統(tǒng)生意都值得通過互聯網再做一遍。

從有了o2o概念以來，就有各式各樣的上門服務。上門代廚、上門清潔、上門寵物喂養(yǎng)......上門按摩也是如此，它將選擇的過程線上化，為客戶與技師的鏈接創(chuàng)造了空間。

嚴格來說，上門按摩也算是時代進步的產物，以前想放松肩頸，還得跑到線下門店，現在只要通過APP選擇心宜的技師下單，就可以在家享受按摩，且與實體門店相比較，居家按摩更衛(wèi)生、更安全。

上門按摩主要利用信息服務來撮合交易，這樣的輕資產模式不需要傳統(tǒng)按摩行業(yè)的實體店，可以迅速擴張，實現一定的規(guī)模效應，看起來確實是門好生意。

2015年的時候，上門按摩還曾引發(fā)過一番投融資盛況。功夫熊上線不到一年就獲得兩輪數百萬美元的投資,估值一度超過1500萬美元，58同城CEO姚勁波，以及俞敏洪、盛希泰的洪泰基金也都擲出千萬元。

之后，點到按摩、宜生到家、九阿哥、華佗駕到也相繼獲得數百萬美元以上的投資，充足的資金支撐起平臺間的“燒錢游戲”。各平臺以北上廣深為據點,競相推出“1元推拿”“首單10元”“首單減免”等促銷活動，恰逢互聯網狂飆時期，大廠員工因頸椎、腰椎問題對按摩的需求增強，他們成為了到家按摩平臺的第一批忠實用戶。

然而，因為高昂的擴張成本和無法標準化的服務，2017年，這些備受關注的“黑馬”大多消失于互聯網浪潮間。在開山者們陸續(xù)倒下一年后,東郊到家、往約到家、康悅到家、星河到家等后來者開始生根發(fā)芽。

但這段時間的上門按摩早已不復往日風光。以“東郊到家”為例，到2019年，東郊到家的日接單量都不足30單，賬面虧損了300多萬。

直到2019年底年疫情的到來，讓全國的服務業(yè)遭遇重創(chuàng)，街邊的按摩、足療門店陸續(xù)關停，為了生存下去，技師只能選擇去線上接單，這給了東郊到家靠訂單渠道和服務場景的變化，實現增長的機會。

東郊到家決定全力備戰(zhàn)互聯網營銷渠道，發(fā)力電梯間與抖音短視頻。

2021年，東郊到家與分眾、目標、城市縱橫三大電梯媒體簽訂了長期戰(zhàn)略合作，居民區(qū)與寫字樓的電梯間，成為了很多人第一次認識東郊到家的地方；東郊到家還在全國各地瘋狂推廣其業(yè)務的抖音短視頻，簽約了不少網紅達人，實現了線上的巨大聲量。

加上大健康與本地生活行業(yè)的市場規(guī)模呈迸發(fā)之態(tài)，各項到家業(yè)務也隨著懶人經濟、養(yǎng)生需求的發(fā)展遍地開花，“上門按摩”再次呈現了爆發(fā)之勢，花兒到家、泰到位、往約到家等平臺紛紛出現。

然而，上門按摩雖然來勢洶洶,但行業(yè)痛點仍然存在。

02

各類亂象層出不窮

上門按摩變“涉黃”

不同于其他的到家服務，“上門按摩”天然存在著不可控性。

在整個過程中有兩個非常大的BUG，一是它預設了技師和顧客都是沖著純粹的按摩服務來的；二是它將最核心的整個按摩服務的交易過程完全置于了監(jiān)控盲區(qū)，全憑各自的道德觀約束。這種隱蔽性強、無第三方介入的事件很容易演變成“羅生門”，極易產生消費糾紛乃至法律糾紛。

要知道，按摩服務是人對人的，而人又是最復雜的，更何況是處于一個私密的空間，這也導致到家按摩總與“涉黃”聯系在一起。

雖然各大上門按摩平臺均堅稱“綠色平臺”，但事實顯然并非如此。在大部分上門按摩APP的展示頁面，幾乎清一色全是年輕女技師，除了凸顯身材的統(tǒng)一著裝照之外，還能看到女技師的生活照，并附有評價、收藏、預約等選項。

▲某上門按摩APP技師介紹頁

這些對外表的特別展示，本身就已經超出了介紹按摩服務的必要范疇，再加上“男士尊享”的特殊標簽、價位不等的預約“誠意金”……很容易令人想入非非，這些廣告背后拿捏的是何種目標客群，可想而知。

▲有平臺直接將“技術照片與真人相符”作為賣點

而在不少平臺的社交媒體賬號上，發(fā)布的內容也并非展示按摩手法的專業(yè)性，反倒充斥著女技師與男客戶之間諸如“小姐姐好漂亮”“有沒有男朋友”等曖昧色彩的對話，讓人想入非非。

且“反常”的是，盡管不少平臺宣稱技師都有專業(yè)資格認證，但打開手機應用卻無法查看技師資格認證。一些平臺還在廣告中注明“長期招聘技師”，應聘成為平臺技師只需提供姓名、性別、年齡、工作經歷等基本信息，并不需要提供專業(yè)資格證明，甚至無需健康證。

問題如同滾雪球般越來越多，最終集中式爆發(fā)。今年315期間，福建臺《現場》欄目報道東郊到家、首約到家、星河到家、愛尚往約等多家平臺涉嫌提供“擦邊”服務，技師在到家服務時，按照訂單內容服務的過程中，會以暗示的手段讓客戶升級特殊服務，慫恿客戶“加鐘”，個別技師甚至直言不諱，“只要錢到位，啥服務都能做到?！?/p>

一波未平一波又起，4月，東郊到家又被曝出“男子被女技師色誘加鐘”的事件，事主趙先生透露，自己在東郊到家平臺預約按摩時，女技師竟然主動"獻身"要求加鐘；7月11日，東莞一男子發(fā)布視頻稱，自己7月9日在愛尚往約平臺下單上門按摩，女技師在服務過程中提出“3980元可包養(yǎng)十天”，引起社會輿論熱議。

雖然涉事平臺都在第一時間果斷發(fā)布聲明，表示將對技師的違規(guī)行為將嚴肅處理，解除合約，更加規(guī)范平臺監(jiān)管。

但這種“馬后炮”，怎么看怎么蒼白無力。

03

商業(yè)模式自相矛盾

上門按摩未來如何

細看上門按摩的運營模式，其實處處透露著矛盾。

平臺一邊嚴厲打擊平臺上合作技師參與黃賭毒等違法違規(guī)行為，一邊挑選形象好的技師簽約；平臺一面頻繁自證是一個正規(guī)專業(yè)的平臺，一面，賺的盆滿缽滿。

平臺們一邊需要依靠技師來給企業(yè)造血，一邊卻又為了避免擔責而在與技師劃清界限。以東郊到家為例，雖說技師與平臺是簽約關系，但是與平臺的關系卻十分松散，技師們需要自己辦理個體戶營業(yè)執(zhí)照，與公司簽署《合作協(xié)議》。

▲“往約”APP截圖

直白來說，東郊到家提供的是平臺中介服務，專區(qū)的是交易撮合傭金，對具體的服務內容根本無法把控，平臺上的女技師也不是東郊到家的員工，一旦出事違法，責任第一人都是技師而非東郊到家。

不但如此，平臺能給予技師的保障也十分有限。雖然東郊到家在后臺設置了一鍵報警功能，但與此同時，開放24小時上門服務、工作時間內不得拒絕40公里以內用戶發(fā)起的訂單等規(guī)定，又在無形中增加了技師在工作中遭到危險的可能。

所以，對于合作技師來說，也被動陷入了一個行業(yè)“死循環(huán)”。平臺與技師之間屬于靈活就業(yè)的合作關系，技師每完成一單，平臺都要抽取傭金，如果只按摩不“加鐘”，收入將會大大縮水。

不同平臺定價不同，一單的價格從168元到698元不等，服務時長為1-2個小時，按照訂單金額進行提成，技師接的訂單越多，平臺給到技師的提成越高。

據新媒體“鹽財經”報道，東郊到家每月業(yè)績在9000元以上的技師，可以分得60%的提成，11500元以上是70%，14500元以上80%，不到9000元的則在50%-55%之間。

在上崗之前，技師們還需要自掏腰包在平臺購置工衣、精油、一次性床單、短褲等，如果不買推薦機會就少，后面單量越來越少，當業(yè)績屢屢達不到平臺要求，技師不僅會被拉黑下線，押金和提成也拿不到。因此，為了完成業(yè)績，多多“加鐘”，技師們不得不使勁渾身解數，乃至“擦邊”。

回到上門按摩這件事本身，這一互聯網工具（APP）的創(chuàng)造不僅方便了有按摩需求的群體，也大大提升了傳統(tǒng)線下門店的效率，但相應地，在實際應用過程中，它又成了“顏色服務”的滋生載體。

按摩行業(yè)的魚龍混雜，絕不會是單一某方的作用，而是平臺、用戶、技師三方共同“推波助瀾”的結果，三者之間有一方失衡，都無法構建起真正的良性循環(huán)。

比起野心勃勃的上市，到家按摩更應該解決的當務之急，是如何把自己真正變成“陽光下”的生意。24小時隨叫隨到，3萬女技師供挑選：翻紅的“上門按摩”，是擦邊生意嗎？！