近日,美妝品牌“花洛莉亞”和“黑兔”因產(chǎn)品宣傳圖及文案,被網(wǎng)友質(zhì)疑“擦邊”,9月3日,花洛莉亞擦邊,黑兔擦邊話題詞條雙雙沖上微博熱搜。據(jù)媒體報(bào)道,不少博主都提到花洛莉亞產(chǎn)品色號(hào)名稱“親親neinei”、“親親阿咪”、“親親小居居”等引發(fā)不滿,兩個(gè)品牌的產(chǎn)品宣傳圖也被質(zhì)疑是否存在軟色情擦邊球的問題。
近些年,不少品牌的營(yíng)銷方案似有走入歧途的趨勢(shì),Ubras、寶潔、婦炎潔等品牌都因陷入性別爭(zhēng)議話題而被消費(fèi)者聲討和抵制,盡管最后都以品牌方道歉整改結(jié)束,但對(duì)品牌聲譽(yù)和顧客情感的沖擊都是難以挽回的。
品牌方出現(xiàn)此類事件實(shí)在讓人匪夷所思,按理說美妝品牌的受眾女性偏多,搞不懂營(yíng)銷的特定受眾,還缺乏整個(gè)市場(chǎng)的敏感度,作為爆火的網(wǎng)紅品牌,實(shí)在該補(bǔ)補(bǔ)課了。
賺女性錢之前,請(qǐng)尊重女性,這不僅是對(duì)于品牌方的告誡,也該是社會(huì)的鐵律。進(jìn)一步說,無所做什么生意,行任何事,都有必要遵循男女平等這一社會(huì)基本原則,對(duì)女性群體投以平等的尊重。
針對(duì)此事,兩家美妝品牌方還要做到盡快回應(yīng)問題,積極整改。危機(jī)公關(guān)5S原則中,速度第一原則要求企業(yè)當(dāng)機(jī)立斷,快速反應(yīng),果決行動(dòng),與媒體和公眾進(jìn)行溝通。但在實(shí)際情況中,“不僅重視還要道歉,不僅有個(gè)案整改還要有深入調(diào)查”的應(yīng)對(duì)規(guī)律會(huì)更易讓網(wǎng)民接受,也更易挽回受損的聲譽(yù)。
男女平等互相尊重,即是社會(huì)鐵律,也是品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的保障。