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三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人聲明：公司沒收到梅菜扣肉事件的處罰，積極應(yīng)對退款處理

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2024-09-05 06:07:54  北京商報

9月4日晚，三只羊的創(chuàng)始人及董事盧文慶通過抖音平臺，對辛巴提出的商品質(zhì)量與主播行為相關(guān)質(zhì)疑做出回應(yīng)。盧文慶提到，關(guān)于梅菜扣肉等產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)問題，經(jīng)媒體曝光后，相關(guān)部門進(jìn)行了詳盡調(diào)查，并已將調(diào)查結(jié)果告知公司。至今，公司未接到任何官方處罰通知。

盧文慶進(jìn)一步說明，在事件發(fā)生直至調(diào)查結(jié)論出爐期間，三只羊采取了積極措施，包括但不限于執(zhí)行“退一賠三”政策，確保消費(fèi)者權(quán)益。公司組建了超過300人的售后團(tuán)隊(duì)，以強(qiáng)大的客服陣容快速響應(yīng)客戶需求，致力于滿足每位顧客的合理訴求。

談及個人經(jīng)歷，盧文慶坦誠在創(chuàng)立三只羊初期，因?qū)κ袌鲆?guī)則理解不足而走過彎路。他表示完全尊重并接受法律判決，這段經(jīng)歷成為他重要的警示，促使他在日后的經(jīng)營中堅持合法合規(guī)。

同日晚，辛巴在直播中對此回應(yīng)，認(rèn)為三只羊當(dāng)前首要任務(wù)是對以往存在問題的商品消費(fèi)者進(jìn)行賠償。辛巴同時表態(tài)，如三只羊未能履行賠付責(zé)任，他將代為承擔(dān)。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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