延遲2小時收半天房費行規(guī)早已刪除
一位律師在甘肅隴南的一家酒店因公務停留,因出庭延誤至下午15時后辦理退房,被酒店收取了額外的半天房費。律師認為酒店未事先明確告知延遲退房的具體收費規(guī)則,且按2小時收取半天費用不合理,于是提出異議并與酒店交涉無果。最終,律師決定訴諸法律,質(zhì)疑酒店遵循的這一所謂“行業(yè)慣例”。
此案經(jīng)過一審與二審,甘肅省隴南市中級人民法院作出裁決,認為酒店引用的“行業(yè)慣例”缺乏法律依據(jù),特別是在2009年中國旅游飯店業(yè)協(xié)會修訂相關規(guī)范后,已不再強制要求特定時間退房的費用規(guī)則,強調(diào)酒店需明確向顧客展示住宿時間和費用結(jié)算方式。法院判定酒店應退還律師多支付的224元房費,認為按照實際超時情況收費更為公平合理。
此案例引發(fā)了公眾對酒店“延遲退房”費用收取標準的關注和討論。一方面,有人認同酒店根據(jù)行業(yè)運營需求制定相應規(guī)則的合理性;另一方面,更多聲音呼吁反對利用模糊或未經(jīng)充分告知的“霸王條款”侵犯消費者權益。有觀點指出,酒店服務應注重提升顧客體驗,而非依賴格式條款謀取不當利益。同時,也有專家建議,酒店應公開透明地公示所有費用規(guī)則,并確保顧客在入住前充分知曉,以減少糾紛,提升行業(yè)整體服務水平。
值得注意的是,隨著行業(yè)競爭加劇,部分酒店已開始調(diào)整策略,推出“延遲退房”或“24小時入住”等靈活服務,作為吸引顧客的賣點,顯示出行業(yè)正逐步向著更加顧客友好型的方向發(fā)展。延遲2小時收半天房費行規(guī)早已刪除!
一位律師在甘肅隴南因為酒店對其延遲2小時退房收取半天房費提出異議,并訴諸法律。該律師認為,酒店沒有提前明確告知此收費規(guī)定,且按實際超時情況計算,僅應支付少量費用
2024-09-05 09:59:00延遲退房2小時收半天房費“延遲退房2個小時,酒店加收半天房費”——普通消費者遇到這事或許忍忍就算了,但河南鼎厚律師事務所律師黃文得卻較起了真,將酒店起訴至法院。
2024-09-05 10:23:16延遲退房2小時收半天房費“延遲退房2個小時,酒店加收半天房費”——普通消費者遇到這事或許忍忍就算了,但河南鼎厚律師事務所律師黃文得卻較起了真,將酒店起訴至法院。
2024-09-06 09:44:50“延遲退房2小時加收半天房費”是一種侵權算法