昨天上午,有熱心讀者通過晚報(bào)熱線告知,9月3日發(fā)生了一起溫暖人心的事件:552路公交車司機(jī)鄭國聰(車牌號閩B08999D)憑借著細(xì)致的觀察力和熱忱的態(tài)度,幫助一名三明籍老人及時(shí)趕上動(dòng)車,使其免受誤車之苦。根據(jù)這一線索,記者迅速進(jìn)行了追蹤,還原了整個(gè)溫馨過程。
當(dāng)日早上8點(diǎn)05分,鄭師傅駕駛的公交車停靠在山亭站時(shí),注意到一位面露焦慮的老人詢問是否前往莆田動(dòng)車站。鄭師傅敏銳地感覺到老人可能乘錯(cuò)了車輛,隨即與老人溝通,發(fā)現(xiàn)老人手持的是9點(diǎn)25分開往三明的動(dòng)車票,時(shí)間緊急。鄭師傅當(dāng)即決定,引導(dǎo)老人換乘K09路直通火車站的公交車。
在鄭師傅耐心安慰和指導(dǎo)下,老人的心情漸漸平復(fù)。到達(dá)文甲碼頭站后,鄭師傅親自陪同老人迅速換乘至K09路公交車,并與該車司機(jī)溝通,請求特別關(guān)照老人。得益于這一系列的迅速行動(dòng),老人在9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)動(dòng)車站,順利搭上了回家的列車。
對于自己的行為,鄭師傅謙遜地表示,作為公交司機(jī),保障乘客安全是基本職責(zé),而在乘客遇到困難時(shí)伸出援手更是應(yīng)盡之責(zé)。能給予老人幫助,他自己也深感欣慰。
鄭國聰師傅的行為不僅是公交行業(yè)人員素質(zhì)的體現(xiàn),也是莆田城市文明風(fēng)貌的一次展現(xiàn),為社會(huì)播撒了正能量,值得贊揚(yáng)。
公交集團(tuán)借此機(jī)會(huì)提醒乘客,旅途中如遇任何問題,請立即向司機(jī)求助,全體駕駛員將全力提供幫助,確保每位乘客的旅程安全、順暢。