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酒店回應(yīng)888元一桌婚宴魚問題 服務(wù)質(zhì)量引質(zhì)疑

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2024-09-09 22:22:59  木子學(xué)法律

酒店回應(yīng)888元一桌婚宴魚問題

2024年9月7日，楊女士在一家酒店為侄女籌備婚禮，預(yù)訂了每桌888元的婚宴套餐。然而，宴會(huì)期間，不少賓客反饋遭遇了食品質(zhì)量問題，具體涉及未煮熟的魚肉、散發(fā)異味的菜肴，以及絲瓜鮑魚湯里鮑魚數(shù)量稀少。這些問題給新婚夫婦及家人帶來了不小的心理負(fù)擔(dān)。

面對投訴，酒店方通過監(jiān)控視頻觀察到多數(shù)桌子的菜肴幾乎被食用殆盡，據(jù)此辯稱食物質(zhì)量應(yīng)無大礙。酒店還提到了其滿十桌贈(zèng)送一桌的促銷活動(dòng)，并暗示若真有質(zhì)量問題，顧客理應(yīng)在現(xiàn)場即時(shí)提出以便快速解決。

此事在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議。有網(wǎng)友感到震驚，認(rèn)為如此高價(jià)的婚宴出現(xiàn)基本的食品問題是對新人及賓客的極大不敬。另一部分網(wǎng)友則指責(zé)酒店的行為是明顯的欺詐，尤其是在婚宴這一重要場合，服務(wù)質(zhì)量與食品安全的雙重缺失給喜慶氣氛蒙上了陰影，呼吁酒店應(yīng)對事故負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)賠償。

從法律角度來看，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，商家必須確保提供的商品和服務(wù)能保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。食品未煮熟或變質(zhì)，不僅破壞了消費(fèi)體驗(yàn)，更可能危及消費(fèi)者健康。這種情況可以視作商家未履行基本責(zé)任，甚至觸及欺詐范疇。消費(fèi)者有權(quán)利要求商家停止侵害行為，公開道歉，并賠償相應(yīng)的損失。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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