侯女士在山西遇到一名自稱為“中國(guó)國(guó)際旅行社”導(dǎo)游的人,于8月1日被引導(dǎo)至“湖南省中國(guó)旅行社”長(zhǎng)沙火車站店,報(bào)名參與了一個(gè)為期5天4晚的張家界旅行團(tuán)。然而,旅程中她和家人遇到了包括“甩客”、多次收費(fèi)及強(qiáng)迫消費(fèi)在內(nèi)的不良體驗(yàn)。
侯女士向相關(guān)部門投訴后,“張家界風(fēng)光國(guó)際旅行社”同意給予其5000元經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,其中2000元為張家界“旅游違法行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)”。侯女士對(duì)這一解決方案不滿,主張應(yīng)按“退一賠三”原則獲得14000元賠償并要求道歉。
“湖南省中國(guó)旅行社”方面表示,該事件已轉(zhuǎn)交長(zhǎng)沙市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)處理,同時(shí)拒絕了侯女士的14000元賠償請(qǐng)求。支隊(duì)方面則表示,正在核實(shí)情況,并承諾一周內(nèi)向侯女士通報(bào)執(zhí)法結(jié)果。
侯女士的遭遇始于岳麓書院的一次偶遇,她被“國(guó)旅”導(dǎo)游發(fā)放的旅行宣傳冊(cè)吸引,并最終在“中旅”門店簽約,而實(shí)際帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的卻是“張家界風(fēng)光國(guó)際旅行社”。旅行過(guò)程中,她發(fā)現(xiàn)不僅景區(qū)交通費(fèi)用被重復(fù)收取,還被迫參與了多個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié),體驗(yàn)極差。侯女士強(qiáng)調(diào),旅行社的行為違反了合同中關(guān)于無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)的約定。
目前,涉事各方對(duì)事件的處理意見(jiàn)不一,侯女士堅(jiān)持要求更合理的賠償與正式道歉,而相關(guān)旅行社及執(zhí)法部門正就此事進(jìn)一步調(diào)查處理中。
低價(jià)團(tuán)轉(zhuǎn)賣游客一人50元,在“40元4天3晚游桂林”事件的背后,“低價(jià)游”灰色產(chǎn)業(yè)鏈已形成相對(duì)成熟的商業(yè)模式。
2024-08-13 15:45:37低價(jià)團(tuán)轉(zhuǎn)賣游客一人50元