第一批回來干旅游門店的人，悄悄賺錢了

在最近的暑期旅游市場調研中，我偶遇了朋友H君，一位90后旅游業(yè)資深人士，他既有在線旅游平臺的銷售背景，也曾在上海創(chuàng)立自己的旅游業(yè)務，是疫情后首批重啟旅游門店的先行者之一。鑒于當前旅游市場的報復性消費退潮，我試圖安慰他無需為大環(huán)境焦慮，而他卻神秘地笑言，這兩年他的確賺到了錢。

這讓我頗為意外。畢竟，今年暑期旅游市場面臨消費疲軟與業(yè)內激烈競爭，許多細分領域感受到前所未有的壓力，維持生計已成常態(tài)，更別提像旅游門店這樣普遍被認為艱辛的領域。然而，H君分享了他的成功案例：過去一年，他的門店不僅超額完成銷售目標，達到165%的完成率，且保持約12%的毛利率，一年內便收回投資，扣除各種成本后，實現(xiàn)了全面盈利。

H君進一步透露，類似的成功并非個例，華東地區(qū)就有數(shù)十家同品牌旅游門店達成或超越銷售目標。以此推算，整個華東區(qū)域有數(shù)百家各品牌的旅游門店實現(xiàn)了目標，顯示在疫情后投身旅游門店的創(chuàng)業(yè)者中，確實有人實現(xiàn)了真正的盈利。

旅游門店常被視為夕陽產(chǎn)業(yè)，疫情沖擊下預期的衰敗并未發(fā)生，反而呈現(xiàn)出逆勢增長的趨勢，這引起了我的好奇。盡管在我周圍的朋友和同事中，幾乎無人通過旅游門店消費，但事實是，國內旅游門店的數(shù)量非但未減，反而在過去一年間急劇增加。公開數(shù)據(jù)表明，大型在線旅游平臺的實體門店總數(shù)已突破6000家，眾信旅游宣布其門店數(shù)超過1500家，而新加入戰(zhàn)場的同程旅行，新簽約門店接近600家。

這種擴張背后，必然有強勁的市場需求作為驅動力。那么，是誰在推動旅游門店的繁榮呢？

一位深耕旅游門店多年的Y君指出，旅游門店在消費者和企業(yè)兩端都保持著吸引力。實際上，習慣于線上消費的群體并不是旅游門店的目標客戶。以頭部在線旅游平臺為例，其線上線下用戶的重疊度極低，僅為4%至15%。這意味著，絕大多數(shù)線上用戶并不會光顧同品牌的線下門店。

旅游門店當前的核心客戶群體主要包括兩類：一是偏好線下服務的中老年群體，他們對陪伴式服務有著較高需求；二是企業(yè)機構，它們需要靈活且合規(guī)的定制化旅游服務，如團建、答謝會、會議會展等，這些需求難以通過線上服務完全滿足。

因此，旅游門店成為了觸及這一龐大市場需求的有效途徑，也是在線旅游平臺和旅行社疫情后快速擴張門店的直接動機。旅游門店根據(jù)目標群體的不同，分化為社區(qū)商超型、CBD商圈型和寫字樓型三大類，分別服務于不同的消費者和企業(yè)需求。此外，旅游門店還能增強品牌影響力，創(chuàng)造可觀的營業(yè)額，無疑是具有雙重價值的好生意。

鑒于旅游門店的低門檻特性，不少人躍躍欲試。以H君的門店為例，啟動資金只需幾十萬，而每年只需完成約200萬元的銷售額即可實現(xiàn)盈利。然而，這行雖易進卻難精，關鍵在于經(jīng)營者能否持續(xù)獲取銷售資源。

成功的旅游門店經(jīng)營者往往具備多年行業(yè)經(jīng)驗、穩(wěn)定的客戶基礎、獲取新客的策略、高效的轉化能力，以及對行業(yè)前景的樂觀態(tài)度。大多數(shù)盈利的旅游門店背后，站著的是擁有深厚行業(yè)積淀的經(jīng)營者。

目前，旅游門店的經(jīng)營狀況呈現(xiàn)兩極分化：約20%的門店超額或完成銷售目標，40%完成60%-80%的目標，剩余40%則完成不足50%。這表明，只要經(jīng)營者擅長銷售，旅游門店仍有利可圖。

在線旅游平臺正激烈爭奪優(yōu)質的經(jīng)營商，通過品牌、營銷、技術和產(chǎn)品等多方面支持，幫助門店實現(xiàn)數(shù)字化轉型和業(yè)務升級，以應對激烈的市場競爭和日益增長的消費者期望。

然而，旅游門店的快速增長也引發(fā)了供給過剩的問題，導致價格戰(zhàn)頻發(fā)，影響了行業(yè)生態(tài)。品牌方已開始調整策略，提高門檻，優(yōu)化經(jīng)營商質量，力求長遠發(fā)展。預計未來，隨著市場洗牌，只有高質量的旅游門店才能在競爭中生存下來，成為真正的贏家。